モッピーで「この電話番号は登録済みです」と表示された時の確認方法とアカウント復旧手順

モッピーに新規登録しようとした際、「この電話番号で登録されているアカウントがあります」と表示されることがあります。以前登録した記憶がない場合や、どのメールアドレスを使ったか忘れてしまった場合は、どう対応すればよいか迷ってしまいます。

この記事では、モッピーで電話番号が登録済みになっている原因や、登録したメールアドレスを確認する方法、ログインできない場合の対処方法について詳しく解説します。

モッピーで電話番号が登録済みになる主な原因

モッピーでは、1つの電話番号につき基本的に1つのアカウントしか登録できません。そのため、過去に自分で登録したアカウントが残っている場合、新規登録時に同じ電話番号を利用するとエラーが表示されます。

以前にポイントサイトを利用したことがある場合、登録したことを忘れていたり、何年もログインしていなかったりするケースは珍しくありません。

例えば、学生時代にポイント目的で登録した、キャンペーン参加時に一時的に作成した、スマホの機種変更前に登録したなどの理由で、昔のアカウントが残っている可能性があります。

モッピーでは、セキュリティ上の理由から、電話番号だけを入力して登録メールアドレスを表示する機能は基本的に提供されていません。

まずは、自分が過去に利用した可能性があるメールアドレスを確認してみましょう。以下のようなメールサービス内で「モッピー」「moppy」「ポイント」などのキーワード検索を行うと、登録時のメールが見つかる場合があります。

登録完了メールやポイント獲得のお知らせメールが残っていれば、そのメールアドレスが登録アドレスである可能性が高くなります。

登録メールアドレスがどうしても思い出せない場合は、モッピーの問い合わせ窓口へ連絡する方法があります。

問い合わせを行う際は、本人確認のために以下の情報を準備しておくとスムーズです。

運営側で本人確認ができれば、ログイン方法について案内を受けられる可能性があります。第三者が勝手にアカウント情報を確認できないよう、電話番号だけでメールアドレスを教えてもらうことはできません。

登録メールアドレスが分かった場合は、ログイン画面からパスワード再設定を行います。

パスワード再設定では、登録済みのメールアドレス宛に案内メールが届くため、そのメールから新しいパスワードを設定できます。

例えば、複数のメールアドレスを使い分けている場合は、過去にポイントサイト登録でよく使っていたメールアドレスから順番に確認すると見つかりやすくなります。

以前のアカウントが存在する場合、新しく別アカウントを作成するよりも、元のアカウントを復旧することがおすすめです。

ポイントサイトでは複数アカウントの利用が規約違反になる場合があり、貯めたポイントが利用できなくなる可能性があります。

また、過去のアカウントには保有ポイントや友達紹介情報などが残っている場合があります。心当たりがある場合は、削除や新規登録を急がず確認しましょう。

モッピーで「この電話番号で登録されているアカウントがあります」と表示された場合、多くは過去に作成したアカウントが残っていることが原因です。

登録メールアドレスを確認するには、過去のメールを検索したり、思い当たるメールアドレスでパスワード再設定を試したりする方法があります。

どうしても分からない場合は、モッピーの問い合わせ窓口で本人確認を行うことで解決できる可能性があります。新規登録を繰り返す前に、以前のアカウントを復旧することが安全な方法です。