AliExpressで注文した商品が届かない場合、何をすべきかがわからない方も多いでしょう。特に、捨てアドレスを使用して登録し、ログインできなくなった場合、返金を受けられるのか不安になるかもしれません。この記事では、AliExpressでの商品未着問題に対する対処法や返金手続きを解説します。
AliExpressでの商品未着の対応方法
まず、商品が届かない場合、まずは注文履歴や発送状況を確認することが重要です。AliExpressの注文ページでは、商品の発送状況を追跡できる追跡番号が記載されています。これを使って配送業者のサイトで配送状況を確認できます。
配送状況が「発送済み」や「配達中」になっている場合、もう少し待つ必要があるかもしれません。ただし、配送が1ヶ月以上遅れている場合は、AliExpressのサポートに問い合わせることが重要です。
捨てアドレスでも返金は受けられるのか？
捨てアドレスを使用して登録した場合、ログインできなくなった場合でも返金は受けられるのか心配になるかもしれません。実は、AliExpressでは注文時に使用したメールアドレスに関わらず、アカウント情報や注文番号があれば、カスタマーサポートから返金手続きが可能です。
もしログインできない場合でも、注文番号や注文詳細を準備して、AliExpressのカスタマーサポートに問い合わせることができます。問い合わせ方法としては、AliExpressのサイト内にある「カスタマーサービス」から、注文問題を報告するフォームを使用します。
返金手続きの進め方
返金の手続きを進めるには、まずは注文詳細が必要です。商品が未着の場合、AliExpressでは「保護期限内」であれば返金を受けることが可能です。購入から一定期間内に返金申請を行う必要があります。
返金申請をするためには、注文詳細ページから「問題を報告」ボタンをクリックし、配送遅延などの理由を選んで返金リクエストを行います。この際、状況に応じて、注文番号や配送状況の証拠を提出することが求められる場合もあります。
まとめ
AliExpressで商品が届かない場合、まずは注文詳細を確認し、配送状況を追跡することが重要です。もし商品が届かない場合でも、ログインできない場合でも、注文番号を使ってAliExpressのカスタマーサポートに問い合わせ、返金手続きを進めることができます。返金手続きの際は、注文詳細をきちんと準備しておくことが重要です。これらの方法を試すことで、泣き寝入りせずに適切に対応することができます。
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