Facebookのアカウントが不正にアクセスされて、プロフィールや投稿が消失した場合は非常にショックでパニックになりますよね。さらに、パスワードを変更しようとした際にWhatsAppでコードが届かず、どうしていいか分からない場合もあります。この記事では、Facebookアカウントが不正アクセスされ、パスワード変更に問題が生じた場合の対応方法について解説します。
Facebookアカウントが不正にアクセスされた場合
まず最初に、Facebookアカウントが不正にアクセスされた場合、アカウントを保護するためにできることがいくつかあります。最も重要なのは、アカウントのパスワードをすぐに変更することです。しかし、WhatsAppでコードが届かないなどの問題が発生することもあります。
このような場合、Facebookはセキュリティ強化のために二段階認証を導入していることが多く、WhatsAppやメールでの認証コードが必要となります。しかし、コードが届かない場合は、次に紹介する手順でアカウントの復旧を試みてください。
Facebookのパスワードをリセットする方法
パスワード変更に問題が生じた場合、Facebookのサポートページにアクセスして、アカウントの復旧を試みることができます。ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を選択し、登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力します。
その後、登録されたメールアドレスまたは電話番号に送信されるリンクからパスワードリセットの手続きを行うことができます。もし、WhatsAppでコードが届かない場合でも、他の連絡手段（メールなど）でサポートが提供されることがあります。
Facebookのアカウント復旧のために試すべきこと
Facebookでは、アカウント復旧のための手順をいくつか提供しています。もし、メールや電話番号が不正に変更された場合、Facebookのサポートチームに連絡して、アカウントの復旧を依頼することができます。
また、アカウントに登録されている個人情報（名前、誕生日など）を確認することで、Facebookのサポートがアカウントの正当な所有者であることを確認しやすくなります。状況に応じて、本人確認書類を提出する必要がある場合もあります。
アカウント復旧後の予防策
アカウントを無事に復旧できた場合、再度不正アクセスを防ぐために、以下の予防策を実施することをお勧めします。
- 二段階認証を有効にする
- 信頼できるデバイスからのみログインする
- 定期的にパスワードを変更する
- 怪しいリンクや添付ファイルを開かない
これらの対策を講じることで、再度不正アクセスされるリスクを減らすことができます。
まとめ
Facebookアカウントが不正アクセスされた場合は、まずアカウントを保護するためにパスワードを変更し、復旧手続きを試みることが重要です。WhatsAppでコードが届かない場合でも、Facebookのサポートページを利用してアカウントの復旧を試みることができます。アカウントを復旧後は、二段階認証やセキュリティ対策を強化することで、再発防止に繋がります。
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