海外通販を利用した際、DHLから輸入関税や消費税の支払い案内が届くことがあります。しかし、案内に従って支払い手続きを進めてもクレジットカードが利用できず困ってしまうケースも少なくありません。特にJCBカードで商品代金を支払ったものの、関税の支払い画面では利用できない場合があります。この記事では、DHLの輸入関税が支払えない場合の原因や対処法について詳しく解説します。
DHLの輸入関税とは
海外から商品を輸入する際には、商品の種類や金額によって関税や輸入消費税が発生する場合があります。
DHLでは通関手続きを代行するため、受取人に対して関税や税金の支払いを求めることがあります。
支払い方法は国や配送状況によって異なりますが、オンライン決済ページからクレジットカードで支払うケースが一般的です。
JCBカードが利用できない理由
DHLの決済システムや決済代行会社によっては、利用できる国際ブランドが限定されている場合があります。
そのため、商品購入時にJCBが利用できたとしても、輸入関税の支払い画面ではJCBが対象外となっていることがあります。
また、カード会社側の不正利用防止機能や海外決済制限によって決済が拒否されるケースもあります。
| 考えられる原因 | 内容 |
|---|---|
| JCB非対応 | 決済システムがJCBに対応していない |
| 海外決済制限 | カード会社が決済を保留している |
| 入力ミス | カード番号や有効期限の誤入力 |
| 利用限度額 | 利用可能額を超えている |
他の支払い方法は利用できるのか
クレジットカード以外の支払い方法が用意されている場合があります。
配送状況や地域によっては、配達時の現金支払いや銀行振込、別ブランドのデビットカードなどが利用できるケースがあります。
ただし、利用可能な支払い方法は案件ごとに異なるため、まずはDHLへ直接確認することが重要です。
支払い期限が近い場合は、自己判断で放置せず早めに問い合わせましょう。
DHLへ問い合わせる方法
支払い方法に関する問題が発生した場合は、DHLのカスタマーサービスへ連絡するのが確実です。
問い合わせ時には追跡番号（Tracking Number）や請求番号を用意しておくとスムーズです。
公式サポートページでは問い合わせ方法や各種案内を確認できます。[参照]
また、カード会社へ連絡して決済拒否の有無を確認するのも有効です。
支払いできないまま放置するとどうなる？
輸入関税の支払いが完了しない場合、商品が保留状態になることがあります。
一定期間支払いが行われないと、返送や配送停止となる可能性もあります。
そのため、支払い方法に問題がある場合は早めにDHLへ連絡し、代替手段がないか確認することが大切です。
まとめ
DHLの輸入関税支払いでJCBカードが利用できない場合、決済システムがJCB非対応である可能性があります。
その場合は、他の支払い方法の有無を確認し、DHLやカード会社へ問い合わせることが解決への近道です。
支払い期限を過ぎると配送に影響する場合もあるため、問題が発生したら早めに対応するようにしましょう。
コメント