楽天市場からのメールが届かない原因として、迷惑メール設定によるものが考えられます。特に、メールフィルタリングの設定を誤って行ってしまうことがあります。この記事では、迷惑メール設定の解除方法と、購入履歴を確認する方法について解説します。
楽天市場のメールが届かない原因と対策
楽天市場からのメールが届かない場合、まず確認すべきは迷惑メール設定です。多くのメールサービスでは、特定の送信者を迷惑メールとして自動的に分類する機能があります。楽天市場からのメールもこれに該当することがありますので、設定を見直すことが重要です。
迷惑メール設定を変更することで、今後楽天市場からの重要な通知が受信できるようになります。以下の手順で設定を確認しましょう。
迷惑メール設定の解除方法
楽天市場のメールが迷惑メールフォルダに分類されてしまった場合、まずは迷惑メール設定を解除する必要があります。多くのメールサービスでは、受信した迷惑メールの設定を変更するオプションがあります。具体的には、楽天市場からのメールアドレスを「信頼できる送信者」として登録することで、今後メールが迷惑メールに振り分けられないようにできます。
設定を変更した後は、もう一度楽天市場からのメールが届くか確認してください。
購入商品のメールを再送する方法
もし楽天市場からの商品購入に関するメールが届いていない場合、そのメールを再送してもらう方法があります。ただし、直接再送を依頼する機能は楽天市場のサイトには搭載されていないため、サポートセンターに問い合わせることが推奨されます。
楽天市場のカスタマーサポートに連絡し、購入履歴を確認したい旨を伝えることで、再送依頼を行うことができます。また、アプリやウェブサイトからも購入履歴を確認する方法がありますので、次のセクションでその方法を説明します。
アプリ内で購入履歴を確認する方法
楽天市場のアプリを使用している場合、アプリ内でも購入履歴を簡単に確認することができます。アプリを開き、画面下部にある「注文履歴」または「購入履歴」を選択します。ここで過去に購入した商品やその詳細情報を確認できます。
また、ウェブサイトからも同様に購入履歴を確認することができ、こちらも「マイページ」から「注文履歴」を選択することで、過去の購入情報を確認できます。
まとめ
楽天市場からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定を見直すことで解決する場合があります。また、購入商品のメールを再送してもらいたい場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで対応可能です。アプリやウェブサイトを利用して、注文履歴も簡単に確認できるので、こちらを活用して必要な情報を確認しましょう。
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