楽天のショップで後払いを設定し、支払いの審査に落ちてしまったが、なぜか発送通知が届いてしまう、という状況に困っている方は少なくありません。このような場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？この記事では、後払い審査に落ちた場合の対処方法や、ショップからの発送通知に対してどう対応すれば良いかを解説します。
1. まずはショップからの発送通知を確認しよう
楽天での注文が後払いで審査に通らなかった場合でも、ショップ側から発送通知が届くことがあります。発送通知が届いた場合、まずはその通知が正当なものであるかを確認することが重要です。注文履歴やショップからの連絡を確認し、誤送信の可能性も考慮しながら、内容を確認しましょう。
もし、注文が成立していない場合でも、発送通知が誤って送られた可能性もあるため、すぐにショップに連絡を取り、状況を説明することをお勧めします。
2. ショップに連絡し、確認を取ろう
発送通知が届いた場合、すぐに楽天のショップに連絡しましょう。ショップのサポートセンターに問い合わせを行い、注文が実際に成立しているのか、発送された商品に問題がないかを確認します。特に後払いの審査が通らなかった場合、支払い方法を変更する必要がある場合があります。
ショップによっては、別の支払い方法を選択するよう求められることがありますので、支払い方法の変更手続きについても一緒に確認しておくと良いでしょう。
3. 後払いの審査に落ちた場合の対策方法
後払い審査に落ちた理由については、ショップ側から明確に説明されないことが多いですが、過去の支払い履歴やクレジットカードの利用状況が影響することもあります。もし審査に落ちた場合は、別の支払い方法（クレジットカード、代金引換、銀行振込など）を利用する方法を検討しましょう。
また、後払い審査に落ちた理由を確認したい場合は、楽天のカスタマーサポートや後払い決済を提供している決済サービスに問い合わせをすることができます。審査に通らない場合でも、他の支払い方法に変更することで問題を解決できます。
4. 商品が発送されてしまった場合の対応
もし商品の発送が進んでしまっている場合、商品の受け取りを拒否することができます。発送通知を受け取った場合、商品の受け取りを拒否する旨をショップに連絡し、発送をキャンセルしてもらうことも可能です。
ただし、すでに発送された商品を受け取った後は、返品や交換手続きを行うことになりますので、返品ポリシーに従って適切に対応する必要があります。
まとめ
楽天で後払い審査に落ちたにもかかわらず発送通知が届く場合、まずはショップに連絡して状況を確認しましょう。もし支払い方法に問題があれば、他の支払い方法に変更することができます。また、誤って発送された場合は返品や受け取り拒否の手続きが可能です。早めに対応することで、問題をスムーズに解決できます。
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