ソフトバンク得するサポートでの機種変更、返却期限を過ぎた場合の対応と対処法

ソフトバンクの「得するサポート」で機種変更を行った場合、返却キットの返却期限を過ぎてしまうと前機種代金の支払いが続く可能性があります。しかし、あきらめる前に取れる対応策があります。この記事では、返却期限を過ぎた場合の注意点と実際に試せる手順を解説します。

返却期限の重要性

得するサポートでは、新しい機種を受け取った後、返却キットが届いてから原則2週間以内に旧機種を返却する必要があります。この期限を過ぎると、前機種の分割払いが継続される場合があります。

ただし、システム上の自動管理であるため、期限後すぐに返却しても受け付けられない場合があるのは注意点です。

まず、ソフトバンクのカスタマーサポートへ連絡し、事情を説明します。返却期限を過ぎたことを正直に伝えることで、対応の柔軟性がある場合もあります。

また、ショップに直接持ち込むことで、封筒で郵送した場合よりも受け付けてもらいやすいことがあります。

返却キットが戻ってきてしまう可能性があるため、事前にサポート窓口に「期限後の返却でも受理可能か」を確認すると安心です。受理可能とされれば、返却して前機種代金の支払い軽減が可能になります。

返却が受理されない場合、前機種代金の分割払いは継続されます。しかし、サポート窓口で事情を説明すれば、個別対応で軽減や猶予を受けられるケースもあります。

ポイントは、放置せず早めに連絡することです。

得するサポートの返却期限を過ぎた場合でも、あきらめる必要はありません。まずサポート窓口やショップに事情を説明し、返却が受理されるかを確認します。期限後でも対応可能な場合があるため、早めの連絡が重要です。