メルカリで購入後に出品者から連絡がない場合の対処法

メルカリで商品を購入し、支払いも済ませたにも関わらず、出品者が即日発送と記載していたにもかかわらず連絡がないと不安になることがあります。本記事では、そのような状況に遭遇した際の適切な対応方法を解説します。

まずは冷静に状況を確認しよう

「即日発送」と記載されていても、出品者には以下のような理由で発送が遅れるケースがあります。

出品者の評価や過去の取引履歴を確認し、普段から迅速に対応している出品者なのかをチェックしてみましょう。

メルカリでは、取引メッセージを送ることで出品者と連絡が取れますが、出品者が通知をオフにしている場合や、未読のまま気づいていない可能性もあります。一度メッセージを送って反応がなければ、24時間～48時間待ってみるのも良いでしょう。

出品者がメッセージを見逃している可能性があるため、1日待っても返信がない場合はもう一度丁寧に連絡を取ってみましょう。

例えば、以下のようなメッセージを送ると良いでしょう。

例：
「こんにちは。先日購入させていただいた○○についてですが、発送予定日についてお知らせいただけますでしょうか？お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。」

メッセージを送っても2～3日経っても反応がない場合は、メルカリのカスタマーサポートに相談することも選択肢の一つです。メルカリでは、発送期限を過ぎた場合に取引キャンセルが可能になります。

取引キャンセルの手順。

取引を行う前に、出品者の評価を確認しましょう。「発送が遅い」「連絡がない」といったネガティブな評価が目立つ場合は、取引を慎重に判断することが重要です。

「即日発送」と記載されていても、必ずしも即発送されるわけではありません。余裕をもって購入し、急ぎの品は他の信頼できる出品者から購入するのも良い方法です。

メルカリで購入後に出品者から連絡がない場合、まずは冷静に待つことが重要です。
それでも返信がない場合は、以下の手順で対応しましょう。

今後も安心してメルカリを利用するために、事前に出品者の評価を確認することをおすすめします。