骨格ストレート向けファッション通販として話題の「SUTORE（ストア）」ですが、注文後になかなか発送メールが来ず、不安になる人も少なくありません。
特に注文から1週間以上経過すると、「ちゃんと注文できているのか」「発送されるのか」と気になってしまいます。
この記事では、SUTOREで商品が届くまでの日数の傾向や、発送メールが来ない時に確認したいポイントについて詳しく解説します。
SUTOREは発送まで時間がかかるケースがある
SUTOREは一般的な大手通販サイトとは異なり、商品によっては発送まで時間がかかることがあります。
特に以下のような場合は遅れやすい傾向があります。
- 人気商品の再入荷待ち
- 予約商品
- セール期間中
- 複数商品を同時注文
- 海外倉庫発送
そのため、注文から数日で発送されるケースもあれば、1〜2週間程度かかるケースもあります。
5/15注文で5/25時点未発送という状況だけでは、まだ異常とは言い切れない場合があります。
発送メールが来ない時にまず確認したいこと
発送通知が届かない場合、まずは以下を確認してみましょう。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 迷惑メール | 自動で振り分けられていないか |
| 注文確認メール | 注文番号が発行されているか |
| 商品ページ | 予約商品表記がないか |
| 会員ページ | 注文状況の更新 |
特にGmailやiCloudメールでは、通知が迷惑メールに入ることがあります。
複数注文だと「まとめ発送」になることも
3点以上まとめて購入した場合、一部商品の入荷待ちによって全体発送が遅れるケースもあります。
通販サイトによっては、すべての商品が揃ってから発送する方式を採用している場合があります。
そのため、1点でも在庫遅延があると発送全体が止まることがあります。
これは海外系ファッション通販でも比較的よく見られるパターンです。
静岡県だから遅いという可能性は低い
発送前の段階で止まっている場合、住んでいる地域による差はほぼ関係ありません。
静岡県であっても、発送済みになれば通常は数日程度で届くケースが多いです。
つまり、現在の状況では「配送中に遅れている」というより、「まだ発送処理待ち」である可能性が高いです。
不安な場合は問い合わせしても問題ない
注文から10日前後経過している場合は、問い合わせをしても失礼ではありません。
その際は以下を簡潔に伝えるとスムーズです。
- 注文日
- 注文番号
- 発送状況確認希望
感情的にならず、確認ベースで問い合わせると対応されやすいです。
返信まで数日かかる通販サイトもあるため、少し余裕を持つのがおすすめです。
通販サイト利用時に知っておきたいこと
最近はSNS発のアパレル通販も増えており、大手ECサイトほど発送体制が整っていない場合もあります。
そのため、以下の点を事前に確認しておくと安心です。
- 発送目安
- 特定商取引法表記
- 口コミ
- 返品規約
- 運営会社情報
特に「○営業日以内発送」などの記載は重要です。
まとめ
SUTOREでは商品によって発送まで時間がかかるケースがあり、注文から1〜2週間程度待つ人もいます。
5/15注文で5/25時点未発送という状況だけでは、まだ珍しいケースとは言い切れません。
まずは迷惑メールや注文状況を確認し、それでも不安な場合は注文番号を添えて問い合わせを行うのがおすすめです。
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