とくとくBB光の移転工事と撤去対応についての確認と手順

とくとくBB光を利用している場合、移転工事に伴う撤去作業は事前に手続きを行う必要があります。移転連絡を1か月前に行っても、撤去作業の手配が完了していないことがあります。引越し直前に撤去だけ対応してもらえるかどうかについて解説します。

撤去依頼の基本

通常、光回線の撤去は工事担当のスケジュールに従って行われます。カスタマーセンターに連絡すれば、撤去だけを優先的に手配できる場合もありますが、即日対応は難しいケースがあります。

撤去作業は屋内・屋外機器の回収を含むため、作業員のスケジュールや地域によっては数日以上かかることがあります。

引越しが迫っている場合は、カスタマーセンターに事情を説明し、撤去作業の最優先日程で調整してもらうよう依頼します。可能であれば、複数の希望日を提示すると調整がスムーズです。

また、引越し日までに撤去できない場合は、機器返却キットを郵送で送ってもらう選択肢もあります。

とくとくBB光の移転工事に伴う撤去は、事前連絡が重要です。引越し直前でもカスタマーセンターに相談すれば撤去作業を優先的に手配してもらえる場合がありますが、即日対応は保証されません。早めに連絡し、希望日を調整することがスムーズな移転のポイントです。