au PAY再設定時に「パスキーが見つかりません」と表示される原因と対処法

スマホを初期化した後にau PAYを再設定しようとした際、「パスキーが見つかりません」と表示されることがあります。この表示は、以前に設定した端末認証情報やパスキーが端末内に存在しないことを示しており、正しく再設定するためには手順を理解して対応する必要があります。

パスキーとは何か

パスキーは、au PAYアプリで端末を認証するための暗証情報です。スマホ内に保存されているため、端末を初期化すると削除されます。そのため、初期化後は再登録時にパスキーが見つからない状態となります。

1. au IDでログインする

2. アプリの最新バージョンをインストール

3. 新しいパスキーを設定する（初期化前の情報は使用できません）

この手順を踏むことで、新しい端末でもau PAYを利用可能です。

・端末初期化後は古いパスキーは使えません

・au IDの認証情報や二段階認証が有効な場合、認証コードが必要です

・パスキーの再設定は、端末ごとに行う必要があります

上記手順で再設定できない場合は、auサポートに問い合わせるのが確実です。サポートでは本人確認後、再設定方法やトラブル対応を案内してくれます：参照

「パスキーが見つかりません」と表示されるのは、初期化によって端末内の認証情報が消えたことが原因です。au IDで再ログインし、新しいパスキーを設定することでau PAYを再利用できます。問題が解決しない場合は公式サポートに相談すると安心です。