SoftBank光からビッグローブ光に切り替えた後にWiFiは繋がるが速度が出ない場合の対処法

SoftBank光からビッグローブ光への乗り換え後、WiFiは接続できるものの動画視聴やオンラインゲームができない場合、原因は開通手続きの完了状況やルーターの設定にあることが多いです。この記事では、工事不要プランでの開通確認やルーター設定のチェックポイントを解説します。

開通確認の基本

工事不要プランでも、ネットワークの切り替えや回線認証には時間がかかる場合があります。申し込み後、開通予定時間を確認し、プロバイダからの開通通知メールを待つことが最初のステップです。

開通前にルーターを設定しても、WiFiは接続できるものの、インターネット通信は制限されることがあります。

ルーターに接続しても速度が出ない場合、接続先のSSIDやパスワード、IP設定、DNS設定などを確認してください。特にビッグローブ光ではPPP認証情報を正しく入力する必要があります。

実例として、初期状態でDHCP設定になっていない場合、端末がIPアドレスを取得できず通信が制限されることがあります。

パソコンやスマホのネットワーク設定も確認しましょう。キャッシュされた古いDNS情報やプロキシ設定が原因でインターネット通信が正常に行えない場合があります。

端末を再起動し、WiFiを再接続することで改善することが多いです。

1. 開通通知メールを確認し、開通日時が過ぎているか確認。2. ルーターのPPP認証情報やSSID、パスワードを再確認。3. 端末を再起動し、ネットワーク設定を初期化。4. 上記で改善しない場合は、ビッグローブ光のサポートに連絡。

サポートに連絡する際は、契約番号やルーター情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえます。

SoftBank光からビッグローブ光に切り替えた後にWiFiは繋がるが通信できない場合、まず開通完了を確認し、ルーターや端末の設定を見直すことが重要です。適切な設定と確認手順を踏めば、動画やオンラインゲームも問題なく利用できるようになります。