マネックス証券でパスキー利用時にUSBセキュリティキー要求が出る場合の原因と対策

マネックス証券でパスキーを利用したログイン中に、急に「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」という表示が出る場合があります。本記事では、原因の特定方法と対策について解説します。

原因の確認ポイント

このポップアップは、通常はFIDO認証やセキュリティキー（USB/Bluetooth/NFC）の設定がある場合に表示されます。過去に使用した端末やブラウザの設定、セキュリティソフトの影響で誤認識されることがあります。

また、ブラウザの更新やキャッシュのクリアにより、パスキー情報の紐付けが切れてしまう場合があります。

ChromeやEdgeなど主要ブラウザで、設定 → プライバシーとセキュリティ → サイトの設定 → パスキー/FIDO関連設定を確認してください。古い認証情報や紐付けのないキーが残っていると、USBキー要求が表示されることがあります。

不要な認証情報を削除し、再度パスキーで登録し直すことで解決できる場合があります。

OSのアップデートやセキュリティポリシー変更により、USBセキュリティキーが優先される場合があります。この場合、USBキーがなくてもパスキーでログインする手順を再設定する必要があります。

具体例として、Windows 11やmacOS Venturaでは、FIDO2対応の認証が優先される場合があります。

問題が解決しない場合、マネックス証券のカスタマーサポートに問い合わせて、パスキー設定のリセットや再登録手順を確認してください。本人確認が必要ですが、安全にログイン環境を復旧できます。

サポート問い合わせ時は、使用端末、OS、ブラウザ情報を控えておくと手続きがスムーズです。

マネックス証券のパスキー利用でUSBキーを求められる場合、原因はブラウザ設定やOSアップデート、認証情報の紐付け切れが考えられます。まずブラウザの認証情報を整理し、必要に応じてパスキーの再登録を行い、解決できない場合はサポートへ相談しましょう。