ahamo 2年返却プログラム：本人以外でもスマホ返却できる？手続きと所要時間の目安

ドコモ

2026.03.31

ahamoの2年返却プログラムでは、端末の返却が契約条件となっています。新しいスマホに買い換えた後、元のスマホを返却する際、本人以外が手続きを行えるのか、所要時間はどの程度かを理解しておくとスムーズです。本記事では、返却手続きの方法と注意点を解説します。

返却は原則として本人が行う

ahamoの返却プログラムでは、端末返却は契約者本人が行うことが原則です。本人確認のため、契約情報や身分証明書が必要になるケースがあります。

店舗での返却時には、契約者の本人確認書類を提示することが求められるため、本人でないと手続きが難しい場合があります。

本人以外による返却は、代理人の手続きが可能な場合があります。ただし、事前に委任状や契約者本人の確認書類のコピーが必要となるケースがあります。

家族であっても、必要書類が整っていない場合、返却手続きが受け付けられないことがあるため、店舗や公式サポートで事前に確認することが推奨されます。

店舗での端末返却手続きは、本人確認や端末のチェックに時間がかかるため、概ね10～30分程度見ておくと安心です。

郵送で返却する場合は、集荷や配送日数を含めると数日かかることがあります。返却期限に余裕をもって手続きすることが重要です。

端末の初期化、SIMカードの取り外し、付属品の確認など、返却前の準備を整えておくとスムーズに手続きが進みます。

また、返却受付時に破損や故障の有無も確認されるため、事前に状態をチェックしておくことをおすすめします。

ahamoの2年返却プログラムでは、原則として契約者本人が端末を返却する必要があります。家族や代理人が返却する場合は、必要書類や委任状の準備が必要です。返却所要時間は店舗で10～30分程度、郵送の場合は数日を見込むと安心です。事前準備をしっかり行い、スムーズに返却手続きを進めましょう。