ソフトバンクからLINEMOに申し込もうとした際に、「ソフトバンクのログインを利用した受付はできない」「MNP予約番号を取得し他社として再申し込みしてください」と表示され、先に進めないケースがあります。本記事では、原因とわかりやすい解決方法を解説します。
表示が出る原因
LINEMOへの申し込みでは、ソフトバンクからの直接申し込みはMNPを伴わないため、通常MNP予約番号は不要です。しかし、システム上、ソフトバンクアカウントでログインした状態ではMNPを伴う処理として認識され、上記の表示が出ることがあります。
ブラウザのキャッシュやCookie、端末の設定によっても同様のエラーが発生することがあります。
推奨される解決方法
最も簡単な方法は、ソフトバンクアカウントでのログインを避け、LINEMO公式サイトにアクセスしてブラウザを新しいタブで開き、シークレットモード（プライベートモード）で申し込みを行うことです。
シークレットモードではキャッシュやCookieが干渉せず、MNP不要でスムーズに手続きできます。
Wi-Fi環境と通信環境の注意点
LINEMOの申し込みはWi-Fi必須ではありませんが、安定した通信環境で行うことが推奨されます。自宅のモバイル回線でも可能ですが、通信速度が遅いと手続き中にエラーが発生する場合があります。
可能であれば、速度が安定しているWi-Fi環境での申し込みを検討してください。
その他のトラブル対策
ブラウザの履歴やCookieを削除してから再試行する、別のブラウザを利用する、スマートフォンではなくPCから申し込むなどの方法も有効です。
複雑な手順を避けたい場合は、LINEMO公式サポートに連絡し、サポート員の指示に従って手続きを進めると安心です。
まとめ
ソフトバンクからLINEMOへの申し込みでMNPの表示が出る場合、ソフトバンクアカウントでのログインではなく、シークレットモードや別ブラウザを利用して申し込むことで解決できることが多いです。Wi-Fi環境や通信状態を確認し、必要に応じて公式サポートを利用することでスムーズに契約手続きを完了できます。
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