メルカリで届いた商品が偽物だった場合の返品とキャンセル申請の流れ

メルカリで購入した商品が偽物だった場合、返品手続きやキャンセル申請の方法が少し分かりにくいことがあります。特に『返品をしてからキャンセルする』という表現を見て戸惑う方も多いでしょう。

返品とキャンセル申請の基本

メルカリでは、購入者が商品に問題があった場合、まず『返品申請』を行い、出品者の承認を経て商品を返送します。その後、出品者が返品を受け取るとキャンセル処理が進み、購入代金が返金されます。

つまり、キャンセル申請は返品手続きの一部として進行し、先に商品を返送してからキャンセルの手続きを完了させる必要があります。

商品が偽物であることを理由に返品する場合、必ずメルカリのアプリ内で『商品に問題がある』を選び、返品申請を行いましょう。この際、購入者が自己判断でキャンセルを完了させることはできません。

返送後は、出品者とメルカリ運営による確認が行われ、問題が認められると自動的にキャンセル・返金処理が進みます。

メルカリの表現で『返品をしてからキャンセルしてください』とあるのは、まず商品を返送しないと取引を正式にキャンセルできないという意味です。キャンセルは商品返送を伴う処理であり、購入者が勝手に取り消せるものではないため混乱しやすいのです。

・返品申請は必ずアプリ内で行うこと
・返送する際は追跡番号のある配送方法を利用すること
・出品者と連絡がつかない場合はメルカリ運営に相談すること

メルカリで届いた商品が偽物だった場合、返品申請を行い商品を返送した後、キャンセル・返金処理が進むのが基本の流れです。『返品をしてからキャンセル』という表現は、手順上の順序を示しているだけで、焦らず手続きを進めることが大切です。