Googleフォトのストレージ容量を購入した後、Googleアカウントにログインできなくなった場合、購入したプランの解約ができず困ってしまうことがあります。
特に、メールアドレスを忘れた、電話番号を登録していない場合は、通常の手順でアカウントを復元するのが難しくなります。
この記事では、Googleアカウントのメールアドレスを確認する方法、およびログインできない場合にGoogleフォトの容量プランを解約する方法を解説します。
Googleアカウントのメールアドレスを確認する方法
Googleアカウントにログインできない場合、まずはメールアドレスを特定することが重要です。
① 別のデバイスのGmailを確認
以前そのGoogleアカウントでGmailを使用していた場合、他のデバイス(PCやタブレット)でメールを確認すると、受信メールからアカウント情報が見つかることがあります。
② Googleのログインページで「メールアドレスを忘れた場合」を利用
Googleのログインページには、「メールアドレスを忘れた場合」というオプションがあります。
- Googleのログインページ(https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery)にアクセス
- 「メールアドレスを忘れた場合」を選択
- Googleアカウントに関連付けられている情報(名前など)を入力
- 登録していた情報が一致すれば、メールアドレスが表示される
③ Googleサービスの請求履歴を確認
Googleフォトのストレージプランを購入している場合、Googleから請求メールが届いている可能性があります。
- クレジットカードの明細を確認し、「Google」からの請求履歴を探す
- 登録したメールアドレスが請求書内に記載されている可能性がある
- クレジットカード会社のウェブサイトでもGoogleの請求を確認可能
④ Googleアカウントのバックアップメールを探す
Googleアカウントを作成する際、別のメールアドレスをバックアップ用に登録していた可能性があります。そのメールを開き、「Googleアカウントの確認」や「セキュリティ通知」などを検索すると、対象のアカウント情報が見つかるかもしれません。
Googleフォトのストレージプランを解約する方法
Googleアカウントにログインできない場合、通常の方法でストレージプランを解約するのは難しくなります。しかし、以下の方法を試すことで、解約が可能になる場合があります。
① Google Playの購入履歴から解約
Googleストレージの支払いは、Google Play経由で行われることが多いため、以下の手順で解約を試みることができます。
- Google Playの「定期購入管理ページ」にアクセス(https://play.google.com/store/account/subscriptions)
- ストレージプランが表示されていれば「解約」を選択
ただし、Googleアカウントにログインできないとこの方法は使えません。
② クレジットカード会社に直接連絡して支払いを停止
Googleフォトのストレージプランの支払いをクレジットカードで行っている場合、カード会社に連絡してGoogleの自動課金を停止できる可能性があります。
- クレジットカード会社に電話して「Googleのサブスクリプション支払いを止めたい」と伝える
- クレジットカードの利用明細から、Googleの請求情報を確認する
- 必要に応じてカードの再発行を依頼する(支払い情報を変更し、Google側の請求を止める)
この方法は、今後の請求を防ぐのには有効ですが、Googleアカウントが復旧しないと、ストレージの管理ができなくなる点に注意が必要です。
③ Googleサポートに問い合わせる
最終手段として、Googleのサポートに直接問い合わせることで、解約の手続きをサポートしてもらえる場合があります。
- Googleサポート(https://support.google.com/)にアクセス
- 「Googleアカウントにログインできない」または「定期購入の解約」で検索
- 提供されるフォームからGoogleに問い合わせる
Googleアカウントの情報を一部でも把握している場合、本人確認を経てサポートを受けられる可能性があります。
まとめ
Googleフォトのストレージプランを購入した後に、Googleアカウントにログインできなくなった場合でも、以下の方法で解決を試みることができます。
メールアドレスを特定する方法:
- 別のデバイスのGmailや請求履歴を確認
- Googleの「メールアドレスを忘れた場合」機能を利用
- Google Playやクレジットカード明細を確認
ストレージプランを解約する方法:
- Google Playの定期購入ページで解約
- クレジットカード会社に問い合わせて支払いを停止
- Googleサポートに直接問い合わせる
ログインできない状態が続くと、データ管理が難しくなるため、できるだけ早めにアカウントを復旧し、不要なサブスクリプションは解約しておきましょう。
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