メルカリで商品を購入した後、受け取り評価がされないまま評価期限が過ぎてしまった場合、どのように対応すればよいのでしょうか？この記事では、評価がされない場合の対処法や、問い合わせ方法について詳しく解説します。
評価期限が過ぎても受け取り評価がされない理由
メルカリでは、商品の受け取り後に購入者から受け取り評価を行うことが求められます。通常、購入者が受け取り評価を行うと、売り手も評価をする形になりますが、何らかの理由で評価が行われないことがあります。
評価がされない理由には、以下のようなものが考えられます。
- 購入者が評価を忘れている
- 評価をしたくない、または評価内容に不満がある
- システムの不具合やエラー
評価がされない場合の対処法
受け取り評価がされない場合、まずは購入者に確認することが重要です。以下の方法で対処できます。
- 購入者にメッセージを送る: 「受け取り評価をお願いできますか？」と丁寧にお願いしてみましょう。
- メルカリのサポートに問い合わせる: 購入者からの反応がない場合や、システムの不具合が考えられる場合は、メルカリのサポートに問い合わせるのが効果的です。
- 評価期限が過ぎても問題ない場合もある: メルカリでは、評価期限を過ぎても一定期間内に評価を行うことができます。システム的に自動的に評価が完了することもあります。
メルカリサポートへの問い合わせ方法
メルカリでは、アプリ内から簡単にサポートに問い合わせることができます。問い合わせ方法は以下の通りです。
- メルカリアプリを開き、右下の「マイページ」を選択
- 「お知らせ」>「ヘルプ・サポート」へ進み、該当する問題に関する質問を選択
- 「お問い合わせ」ボタンから、状況を記入して送信
まとめ
メルカリで受け取り評価がされない場合は、まず購入者に確認のメッセージを送り、その後メルカリのサポートに問い合わせることが効果的です。また、評価期限を過ぎても自動的に評価が完了することもあるので、少し時間を置いてから再確認するのも一つの方法です。万が一、システムの不具合やエラーが原因であれば、サポートから適切な対応を受けられるでしょう。
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