メルカリで発送遅延、コロナによる自宅待機時の対処法とキャンセル回避方法

メルカリで商品を発送予定日に発送できない場合、特に体調不良や急な事情で発送が遅れてしまうことがあります。この記事では、コロナウイルスに感染し自宅待機となった場合のメルカリでの対応方法について解説します。お取引相手に迷惑をかけないための対処法や、キャンセルを回避する方法をご紹介します。

メルカリでの発送遅延時の基本対応

まず、発送が遅れる場合には、できるだけ早くお取引相手に状況を連絡することが大切です。メルカリのメッセージ機能を使って、発送予定日に遅れることを説明し、発送日を調整する提案をしましょう。メルカリは、取引相手に親切に対応することを推奨しています。

また、相手からの返信がない場合でも、明確にコミュニケーションを取ったという証拠を残しておくことが重要です。これにより、万が一キャンセル処理されても、トラブルを未然に防げます。

コロナウイルス感染症で自宅待機となった場合、その事情を迅速にメルカリのお取引画面にメッセージで伝えましょう。病気や健康に関する理由で発送ができないことは、誠実に説明することが大切です。

もしも病院で診断書を取得している場合、必要に応じてその内容を添えて説明することも一つの方法です。これにより、取引相手にも納得してもらえる可能性が高まります。

バイイーでの取引の場合、メルカリとは異なり、個別のメッセージが届かないことがあります。しかし、相手に送信したメッセージが届いていない場合でも、取引画面の「取引のメッセージ」欄にあなたの連絡が記録として残っていることを確認しておきましょう。

もしも取引相手から返信が来ない場合、時間内にメルカリから自動キャンセルされる可能性もありますが、その場合はメルカリサポートに問い合わせ、状況を説明することで、キャンセルを回避できることもあります。

発送が遅れることが確定した場合、取引相手に再度発送予定日を伝え、その後できるだけ早く発送することを目指しましょう。メルカリでは、取引がキャンセルされる前にお互いに問題を解決することが推奨されています。

また、評価が低くなることを避けるためにも、発送後には必ず取引相手に発送通知を送り、商品の到着予定日を伝え、安心してもらうことが大切です。

コロナ感染症など予期せぬ事情で発送が遅れる場合でも、誠実に相手とコミュニケーションを取り、必要な手続きを踏むことで問題を最小限に抑えられます。発送の遅れを事前に伝えること、またサポートに相談することで、キャンセルを回避し、スムーズに取引を完了させることができます。