M365 CopilotでExcelファイルが開かない場合の対処方法

Microsoft 365 Copilotアプリを使用中に、突然Excelファイルが開けなくなる問題に直面した場合、いくつかの対処法を試すことで問題を解決できる可能性があります。本記事では、Android端末でM365 Copilotを使っている際に発生するこの問題の解決策を解説します。

1. アプリの再起動を試す

まず最初に試すべき方法は、アプリを再起動することです。アプリに一時的な不具合が発生した場合、再起動することで解決することがあります。

手順: アプリを完全に終了し、再度開いて問題が解消されるか確認してください。

Excelファイルの開封にインターネット接続が影響を与える場合があります。特に、クラウドストレージに保存されたファイルの場合、安定したインターネット接続が必要です。

手順: Wi-Fiやモバイルデータ通信が正常であることを確認し、再度ファイルを開いてみてください。

アプリのバージョンが古い場合、新しい機能やバグ修正が反映されていないことがあります。アプリのアップデートを確認し、最新バージョンを使用しているかどうかをチェックしましょう。

手順: Google PlayストアでMicrosoft 365 Copilotアプリを検索し、「アップデート」のボタンが表示される場合は、アップデートを実行してください。

アプリが正常に動作しない場合、キャッシュやデータの不具合が原因となっていることがあります。これらをクリアすることで、動作が改善されることがあります。

手順: 設定アプリを開き、「アプリ」>「Microsoft 365 Copilot」を選択し、「ストレージ」から「キャッシュの消去」や「データの消去」を実行します。

保存したExcelファイルがクラウドストレージ（OneDriveなど）に保存されている場合、同期の問題で開けなくなることがあります。ファイルが正しく同期されているか確認しましょう。

手順: クラウドサービスのアプリを開いて、ファイルが正常にアップロードされているか確認してください。

Microsoft 365 CopilotでExcelファイルが開かない場合、まずはアプリの再起動やインターネット接続の確認を行い、それでも解決しない場合はアプリのアップデート、キャッシュのクリア、保存場所の確認を行うことが効果的です。これらの対策を試し、問題が解決されるか確認してみてください。