楽天アカウントの不正ログインとパスワード変更に対する対応方法【2026年版】

楽天アカウントに不正ログインされ、パスワードが変更されてしまった場合、どのように対応すればよいかを解説します。特に、メールアドレスが変更された場合やログインができない状況に陥った場合に取るべきステップについて詳しく説明します。

1. 不正ログインの確認

まず、不正ログインのメール通知を受け取った場合、最初に確認すべきは、ログイン履歴とアクセス元のIPアドレスです。楽天のサポートに連絡する前に、他のデバイスから楽天アカウントにログインできるかを試み、状況を把握します。

もしメールアドレスが不正に変更されている場合、その変更通知を受け取った後、すぐにアカウントにアクセスして、メールアドレスを元に戻す手続きを行います。万が一ログインできない場合は、楽天のカスタマーサポートに連絡し、状況を伝えて新しいメールアドレスで対応してもらいましょう。

パスワード変更後にログインできない場合、まずは「パスワードを忘れた場合」のリンクから再設定を試みましょう。それでも解決しない場合、楽天サポートに連絡し、身分確認を行ってから新しいパスワードを設定してもらう必要があります。

楽天サポートには、楽天アカウントにログインしなくても電話やメールで問い合わせることができます。問い合わせフォームまたはカスタマーサポートの電話番号を使って、不正ログインやアカウント情報の変更に関する詳細を伝え、早急な対応を依頼しましょう。

不正ログインのリスクを避けるために、アカウントのセキュリティを強化することが重要です。二段階認証を設定したり、強固なパスワードを使用したりすることで、今後のトラブルを防ぎましょう。

楽天アカウントで不正ログインやパスワード変更があった場合は、速やかに楽天サポートに連絡し、適切な手続きを進めましょう。また、今後の安全を守るためにも、セキュリティ対策をしっかり行い、二段階認証などを利用することをお勧めします。