ZOZOタウンでの取り寄せ商品に関する対応方法と発送の遅れについて

ZOZOタウンで注文した商品が取り寄せ商品として遅れが生じている場合、焦る気持ちも理解できます。特に、着る予定の日が迫っていると、配送の遅れが気になるものです。この記事では、取り寄せ商品に関するZOZOタウンでの対応方法と、発送遅れへの対応策について解説します。

取り寄せ商品の発送遅れについて

ZOZOタウンでは、商品の在庫状況によっては、取り寄せが必要な場合があります。購入後に「取り寄せ商品」「発送に1〜10日間かかる」と表示されることがあり、その間に商品が発送されるまで待つ必要があります。

注文後に表示される期間が過ぎても発送されない場合、まずはZOZOタウンの「注文履歴」や「お知らせ」で、発送の進捗を確認しましょう。場合によっては、商品の入荷に遅れが生じていることもあります。

着る予定の日が迫っている場合、発送の遅れが気になりますが、いくつかの対応方法があります。

別配送のリクエスト：取り寄せ商品以外の商品がすでに在庫にある場合、別発送をお願いすることができます。送料は二回分かかる場合もありますが、急いでいる場合にはこの方法が有効です。
注文全体のキャンセル：もし発送日が遅れており、着る予定日に間に合わない場合は、注文全体をキャンセルして新たに注文することも検討できます。この場合、新しい注文をすぐに行い、配送の優先度を確認しましょう。
ZOZOカスタマーサポートに問い合わせ：どちらの方法を選んでも、直接ZOZOのカスタマーサポートに問い合わせて、状況を伝え対応を確認することが大切です。

ZOZOタウンへの問い合わせは、以下の方法で行うことができます。

チャットサポート：ZOZOタウンのウェブサイトまたはアプリにログイン後、「ヘルプ」や「サポート」セクションにアクセスし、チャットサポートを利用します。必要に応じてカスタマーサポートに直接問い合わせが可能です。
電話サポート：メールやチャットで解決できない場合、電話サポートを利用するのも一つの方法です。公式サイトに記載されたカスタマーサポートの電話番号を利用しましょう。