メルカリで「パスキーを管理する方法を選択」を設定しようとした際に、設定画面が進まない、もしくはエラーが発生してしまうことがあります。特にiPhone13での設定で問題が生じている場合の原因と解決方法を詳しく解説します。
『パスキーを管理する方法を選択』の設定方法とは？
メルカリでは、セキュリティ向上のために「パスキー」を使った認証が導入されています。これを設定することで、ログインのセキュリティを強化し、より安全に取引を行うことができます。
1. パスキーの設定に必要なもの
パスキー設定を行うには、まずiPhoneの設定画面を開き、メルカリアプリの設定を進める必要があります。設定画面で「パスキーを管理する方法を選択」を選び、指示に従って設定を行います。
2. 設定画面が進まない場合
設定画面で「設定を開く」を押しても画面が進まない場合、アプリの不具合や端末の設定が影響していることがあります。
iPhone13で「パスキーを管理する方法を選択」が進まない原因と対策
iPhone13で設定が進まない原因はいくつか考えられますが、主な原因とその対処法について解説します。
1. アプリのバージョンが古い
メルカリアプリのバージョンが古いと、新しい設定が反映されない場合があります。App Storeでアプリのアップデートを確認し、最新のバージョンに更新してください。
2. iPhoneの設定が影響している
iPhoneの設定に問題がある場合、パスキーの設定が進まないことがあります。設定 > パスワードとアカウント > iCloudの設定を確認し、「パスワードとアカウント」を設定してください。
エラーが出る場合の対処法
「他の端末で管理」の選択肢でエラーが出る場合、以下の手順を試してみましょう。
1. ログアウト後再ログイン
アプリのキャッシュが影響している可能性もあるため、一度メルカリからログアウトし、再度ログインして設定を試みてください。
2. 他の端末での設定
エラーが続く場合、別の端末で設定を試すと改善されることがあります。iPadやPCなど、他の端末で試してみてください。
「パスキーを管理する方法を選択」設定が進まない場合の最終手段
もし上記の方法でも解決しない場合、最終手段としてメルカリのサポートに問い合わせることを検討しましょう。
1. メルカリのサポートに連絡
設定がうまくいかない場合、メルカリのカスタマーサポートに直接連絡し、問題を報告して対処法を尋ねてみましょう。
2. アプリの再インストール
アプリの再インストールも効果的です。一度アプリを削除し、再インストール後に再試行してみると、設定が正常に行えることがあります。
まとめ
「パスキーを管理する方法を選択」の設定が進まない場合、アプリのアップデートやiPhoneの設定、他端末での管理を試すことが解決策となります。それでも改善しない場合は、メルカリのサポートに相談し、解決策を求めましょう。セキュリティ強化のためにも、パスキー設定は重要ですので、早めに対応することをお勧めします。
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