ソフトバンクの「新トクするサポート」に加入している場合、端末の返却やその後の支払いに関するルールが少し複雑です。特に、端末に不具合がある場合やバッテリーの劣化が進んでいる場合、返却後にどういった対応がされるのか、心配になることがあります。この記事では、そのような状況における支払い方法や、トクするサポートの詳細について解説します。
新トクするサポートの基本ルール
ソフトバンクの新トクするサポートは、一定の条件を満たすことで、端末の残りの支払いを免除してもらえるプログラムです。しかし、端末の状態が悪い場合や契約期間中に違反があった場合、支払い免除が受けられないことがあります。
このプログラムでは、端末返却後に新しい端末を購入することで、支払いを軽減することができますが、返却する端末に不具合がある場合は、免除される額が減るか、免除そのものが適用されないこともあります。
端末の状態が悪い場合の影響
もし端末が少し歪んでいたり、バッテリーが劣化している場合、通常は「状態不良」として判断される可能性があります。これにより、支払い免除の条件を満たせない場合が多く、残りの支払いが続くことになります。
バッテリーが74%というのは、交換や修理が必要なレベルではないものの、劣化しているため、免除対象外となるケースが考えられます。端末の状態が悪いと、新トクするサポートの条件を満たせず、返却後に追加で料金が発生することもあります。
端末返却後の支払いについて
新トクするサポートを利用して端末を返却すると、返却そのものは受け付けられますが、免除されない支払いは残り続けます。さらに、端末の状態に応じて、修理費用や追加料金（例えば、22,000円程度）が発生する場合があります。
したがって、端末の返却後も元の支払いを続けることになり、さらに追加で料金が発生する場合があります。これが、「残りの支払いはそのまま払い続け、追加で22,000円取られる」という認識に近い状況です。
新しいiPhoneをApple公式から購入する場合の注意点
もし、端末返却後にApple公式から新しいiPhoneを購入する場合、ソフトバンクで購入した端末と同じように新トクするサポートが適用されることはありません。新しいiPhoneの購入に関しては、通常の支払い契約に基づく支払いが求められるため、その分の費用が発生します。
また、Appleで購入した端末は、ソフトバンクのサポート対象外となるため、返却後の支払い免除を受けることはできません。この点も事前に理解しておくことが大切です。
まとめ
ソフトバンクの新トクするサポートを利用する場合、端末の状態が悪いと、免除条件を満たせないことがあり、返却後も支払いが続く可能性があります。特に、端末の歪みやバッテリーの劣化が影響を与えることがあるため、返却前に端末の状態を確認し、十分な理解を持って手続きを進めることが重要です。また、Apple公式で新しいiPhoneを購入する際は、新トクするサポートが適用されないことも考慮しておきましょう。
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