ドコモの「いつでもカエドキプログラム」で端末返却する方法とIDが分からない場合の対処法

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」で端末を購入後、返却の時期が近づいてきた場合、返却手続きがスムーズに進むように方法を確認しておくことが重要です。特に、返却キットを申請する際に必要なIDがわからない場合の対処法について解説します。

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」について

「いつでもカエドキプログラム」は、契約期間が一定期間経過した後、端末を返却することで、残りの支払金額を軽減できるサービスです。ドコモでスマホを購入する際、端末を返却することで次の機種に乗り換える際に便利なオプションとなっています。

返却の手続きは、Webで端末返却キットを申請して、端末をドコモに返送する流れで進みます。しかし、IDや契約情報がわからない場合、手続きが難しく感じることがあります。

返却手続きをWebで進めるには、契約時のIDが必要ですが、もしIDがわからない場合でも心配する必要はありません。契約時の書類や契約内容を基に、別の方法で対応できます。

まず、契約時に受け取った書類や契約内容の確認書類があれば、それをもとにショップに問い合わせることができます。また、ドコモのカスタマーサポートに連絡して、IDの再発行を依頼することも可能です。

IDがわからない場合でも、最寄りのドコモショップに直接訪問して手続きを行うことができます。ショップでの手続きは、店員が必要な情報を確認し、端末返却手続きに必要なIDや情報を手動で処理してくれます。

契約時に受け取った書類や契約内容がわかると、よりスムーズに手続きが進みます。手続きが完了すれば、Webでの申請同様に返却キットが送られてきます。

返却手続きを行う際は、端末が損傷していないか、付属品（充電器やケーブルなど）が揃っているか確認することが大切です。返却キットが届いた際には、指示に従ってしっかりと梱包し、期日までに返送するようにしましょう。

また、返却後に端末の状態に問題がないかチェックされる場合があります。万が一、損傷がある場合や返却が遅れた場合、追加の費用が発生することもあるので、注意が必要です。

「いつでもカエドキプログラム」での端末返却は、IDがわからない場合でも、ドコモショップやカスタマーサポートに問い合わせることでスムーズに進めることができます。返却に必要な書類や情報を整え、手続きに進むことが大切です。

ショップでの手続きが必要な場合でも、契約内容に基づいてサポートが受けられるため、心配せずに対応しましょう。