LINE通話をかけても、相手からの通話が勝手に切れてしまう、または応答・拒否画面が表示されない問題に悩んでいる方へ、原因と解決方法を解説します。1ヶ月以上続いている場合は、以下の方法を試してみましょう。
1. 通話の不具合が発生する原因
LINE通話で発生する問題は、いくつかの原因が考えられます。まずはその原因を理解することが重要です。
- ネットワーク接続の問題 – 通話が正常に接続できない原因として、Wi-Fiやモバイルデータの接続が不安定な場合があります。これにより、通話中に接続が切れることがあります。
- アプリのバージョンが古い – LINEのアプリが最新でないと、通話の不具合が発生することがあります。
- スマホの設定が影響している – スマホの設定が原因で、通話が正常に接続できないことがあります。特に、バックグラウンドで動作しているアプリが干渉している場合が考えられます。
2. 通話の問題を解決するための方法
以下の方法を試してみることで、通話の問題を解決できる場合があります。
- インターネット接続を確認する – 通話中にインターネットの接続が切れないよう、安定したWi-Fiまたはモバイルデータ接続を使用しましょう。
- LINEアプリを最新のバージョンに更新する – LINEのバージョンが古い場合、最新のバージョンにアップデートすることで不具合が解消されることがあります。
- スマホを再起動する – スマホを再起動することで、システムの不具合や一時的な問題を解決できることがあります。
- バックグラウンドアプリを停止する – 通話中に他のアプリが干渉しないよう、LINE通話中は他のアプリを閉じるか、バックグラウンドアプリを停止することをおすすめします。
- LINEのキャッシュをクリアする – LINEのキャッシュが溜まっていると、アプリの動作が不安定になることがあります。設定からキャッシュをクリアしてみましょう。
3. 通話設定の確認
LINEの通話設定を確認することも大切です。以下の設定を見直してみましょう。
- LINEアプリ内の通話設定 – LINEの通話設定で、通話の通知をオンにしているか確認しましょう。
- 通知設定の確認 – スマホの通知設定が適切に行われているか確認してください。通知がオフになっていると、通話の着信を受け取れません。
4. それでも解決しない場合の対処法
もし上記の方法を試しても問題が解決しない場合、さらに以下の対処法を試してみましょう。
- LINEアプリを再インストールする – アプリをアンインストールしてから再インストールすることで、アプリ内の不具合をリセットできます。
- LINEサポートに問い合わせる – それでも解決しない場合、LINEのサポートに問い合わせて、専門的なサポートを受けることをおすすめします。
5. まとめ
LINE通話で発生する「応答・拒否画面が表示されない」問題は、ネットワーク接続やアプリの不具合、スマホの設定が原因であることが多いです。まずはインターネット接続やLINEアプリの更新を確認し、設定やアプリの不具合を解決してみましょう。それでも問題が解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせると良いでしょう。
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