d払いを利用した際に、ショップ都合でキャンセルになった場合、利用残高がすぐに戻らず「処理中」のままになることがあります。本記事では、d払いのキャンセル処理の流れや、残高が戻るまでの時間、対応方法について解説します。
d払いのキャンセル処理の仕組み
d払いを利用した後、ショップがキャンセル処理を行った場合、即時に残高が戻るわけではなく、システム上の処理を経て返金が行われます。そのため、キャンセル直後は「処理中」の状態になることが一般的です。
キャンセル後、利用残高が戻るまでの目安
利用残高が戻るまでの時間は、支払い方法やショップの対応状況によって異なります。
- d払い残高（チャージ残高）で支払った場合：通常、1～3営業日以内に残高へ返金されます。
- クレジットカード払い（dカード含む）の場合：クレジットカード会社の処理に依存するため、5～10営業日程度かかることがあります。
- 携帯料金合算払い（ドコモ払い）の場合：請求前であれば請求自体が取り消され、すでに請求されている場合は翌月の請求額から相殺されます。
早く利用残高を戻すための対処法
できるだけ早く利用残高を戻したい場合、以下の方法を試してみてください。
- ショップに確認し、キャンセル処理が完了しているかを問い合わせる
- d払いのカスタマーサポートに連絡し、返金状況を確認する
- クレジットカード払いの場合は、カード会社に確認する
特に、月曜日までに再購入したい場合は、d払いのサポートへ早めに問い合わせることで、状況を確認することができます。
まとめ
d払いで購入した商品がキャンセルされた場合、利用残高が戻るまでには通常1～3営業日、クレジットカード払いなら5～10営業日ほどかかることがあります。月曜日までに再購入を考えている場合は、ショップやd払いのサポートへ早めに問い合わせ、処理の進行状況を確認することが重要です。
また、普段から支払い方法を把握し、トラブル時の対応策を知っておくことで、スムーズな買い物ができるでしょう。
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