TCA UNLIMITEDの14日間無料トライアルに申し込んだのにログインできず、新規登録フォームに飛んでしまう問題で困っている人もいます。このようなログイントラブルは、ログイン手順やアカウント状態の誤解などが原因で起きることがあるため、正しい確認ポイントと解決の手順を理解しておくことが重要です。
TCA UNLIMITEDとは？基本の仕組み
TCA UNLIMITEDは「THE CREATIVE ACADEMY」の講義動画が見放題になるオンラインコースで、14日間の無料トライアルを実施しています。無料期間中にマイページから退会することで費用が発生しません。[参照]
トライアル開始後は、ログイン用のURLが登録メールアドレスに送られる仕組みで、そのURLを通じてマイページにアクセスする流れです。[参照]
ログインURLがメールで届かないときの基本確認
ログイン画面では「ログインURLを送信」のボタンを押すと、登録したメールアドレスにログイン用URLが送信されます。ただしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーも含めて受信状況を確認し、数分～数十分待ったうえでも届かない場合は再送してみましょう。[参照]
メールサービス側のフィルタによって迷惑メール扱いになることもあるため、ドメイン指定受信などを設定している場合は解除しておくと届きやすくなります。
新規登録フォームに飛んでしまう原因
ログイン用URL送信ボタンを押した際に新規登録フォームに飛んでしまう場合、そのメールアドレスがすでにアカウントとして登録済みである状態が原因として考えられます。実際に同じアドレスで再登録しようとすると「有効なサブスクリプションがあります」と表示されるケースもあり、トライアルは開始されたとみなされています。
この場合、ログインではなくアカウント作成の画面に切り替わってしまう挙動が出ることがありますが、正常にアカウントが存在する場合、単純にログイン用のリンクが送信されていないだけである可能性が高いです。
ログインに使うURLとパスワード関連の注意点
TCA UNLIMITEDでは従来のID/パスワードログインではなく、登録メールに送信されたリンクをクリックすることでログインが完了する仕組みです。そのため、URL付きのメールを受信できないとログイン自体が成立しません。
メールが届かない場合は、受信制限やドメイン拒否設定、プロバイダの迷惑メール判定などが影響していることがあるため、メール設定の見直しをすると改善することがあります。
問い合わせ前に試すべき手順
問い合わせを送信して返信を待っている間にできることとして、別のブラウザやシークレットモードでログインURL送信を試す、あるいは別のネットワーク（モバイル回線など）で試してみると正常な挙動になることもあります。
また、別のメールアドレスでもトライアル登録ができる場合にはそちらで再度トライアルを開始し、ログインができるか確認することで問題の切り分けができます。ただし無料トライアルは同一人物の複数利用は禁止されている可能性があるため注意しましょう。
問い合わせとサポート窓口の活用
公式のログイン画面には「ログインに関するお問い合わせ先」が記載されていますので、そこから問い合わせを行うことでサポート側でアカウント状態を確認してもらうことができます。[参照]
問い合わせの際には、登録したメールアドレス、エラーの内容、スクリーンショットなどを添付すると対応がスムーズになることがあります。返信が遅い場合でも、サポート窓口からの返信を待ちつつ別途確認作業を進めるのが安心です。
まとめ
TCA UNLIMITEDのログイントラブルは、ログインURLがメールで届かないことや既存アカウントとして認識されていることが原因になることがあります。まずは迷惑メールフォルダの確認、メール設定の見直し、再送信や別ブラウザでの試行などを行い、それでも解決しない場合は公式サポート窓口に問い合わせることが重要です。
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