LINEでの通話は便利ですが、時折特定の相手との通話に問題が発生することがあります。今回の質問者さんのように、特定の相手との通話ができないというケースもあります。この記事では、その原因と解決方法を解説します。
1. LINE通話で音声が聞こえない原因とは？
LINE通話で一部の相手との音声が聞こえない場合、いくつかの原因が考えられます。まず、通信環境やアプリの設定、またはスマートフォン自体の問題が影響している可能性があります。例えば、通話相手のインターネット接続が不安定な場合や、通話に必要なマイクやスピーカーの設定が正しくない場合に、音声が途切れることがあります。
また、LINEのバージョンが古い場合や、アプリのキャッシュが溜まっていることも問題の原因となることがあります。これらの要因を確認し、適切な対処法を実行することで解決できる場合があります。
2. 通信環境のチェックと確認方法
通話ができない場合、まず通信環境を確認することが重要です。Wi-Fi接続が不安定であったり、データ通信の速度が遅いと、音声が途切れたり、聞こえなくなることがあります。通信速度や接続状況を確認し、可能であればより安定した接続に切り替えましょう。
また、両方の端末でインターネット接続が安定しているか確認し、可能であればWi-Fiから4G/5Gに切り替えるか、逆に4G/5GからWi-Fiに切り替えることで改善されることがあります。
3. LINEアプリの設定確認と再インストール
LINEの設定が原因で通話がうまくいかない場合もあります。アプリの設定から「マイク」や「スピーカー」設定を確認し、必要に応じて設定を変更しましょう。また、アプリが古い場合も問題を引き起こすことがあるため、最新版にアップデートすることをお勧めします。
それでも解決しない場合、LINEアプリを再インストールしてみると、設定のリセットやキャッシュのクリアが行われ、問題が解決することがあります。
4. スマートフォンの設定とハードウェア確認
スマートフォン自体の問題も原因となることがあります。特に、通話相手の音声が聞こえない場合、端末の「マイク」や「スピーカー」の設定を確認することが大切です。また、ハードウェアの故障（例えばマイクやスピーカーの故障）も考えられるため、他のアプリで音声が正常に聞こえるか試してみましょう。
もし、他のアプリでも音声が正常に聞こえない場合は、スマートフォンの修理が必要な場合もあります。音声に関連するハードウェアが問題でないかもチェックすることをお勧めします。
5. まとめと最終確認
LINE通話で特定の相手との音声が聞こえない問題は、通信環境やアプリの設定、端末の問題など様々な原因が考えられます。まずは通信環境を確認し、次にLINEアプリの設定や端末の確認を行いましょう。それでも解決しない場合は、LINEアプリの再インストールや端末のハードウェアの確認を行うことが重要です。
適切な対処を行うことで、再度通話がスムーズに行えるようになるはずです。もし、問題が続く場合はLINEサポートへの問い合わせも検討してみてください。
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