Yahooフリマで届いた商品が説明と異なる場合の対処法と返品・返金申請の手順

Yahooフリマで購入した商品が説明と異なる場合、冷静に対応することが重要です。特に、評価を急いでしまった場合でも、後からでも対応可能な場合があります。以下に、適切な対処法と申請手順をご紹介します。

商品が説明と異なる場合の対応方法

まず、出品者に取引メッセージで状況を伝え、返品や返金の希望を伝えましょう。出品者が対応してくれる場合もありますが、連絡が取れない場合や対応がない場合は、Yahoo! JAPANに返金やお見舞いの申請を行うことができます。

取引画面から「返金・お見舞いの申請をする」を選択し、「商品が届かない」もしくは「偽造品・商品説明と異なる商品が届いた」を選択して申請を行います。申請後、出品者への自動入金期限が14日から28日に延長されます。

申請後も出品者と連絡を取り、返金や返品の手続きを進めましょう。出品者が対応しない場合でも、Yahoo! JAPANが仲介して対応を進めてくれる場合があります。

商品が説明と異なる場合でも、冷静に対応し、適切な手続きを行うことで解決できる可能性があります。まずは出品者に連絡し、それでも解決しない場合はYahoo! JAPANに申請を行いましょう。