Outlookを使用している際に、「Returned mail: see transcript for details」や「mailbox for user is full」というエラーメッセージが表示されて受信できない場合、いくつかの原因が考えられます。このようなエラーは、メールサーバーの設定やOutlookの設定に関連していることが多く、解決するためにはいくつかのステップを試す必要があります。
エラーメッセージ「mailbox for user is full」の意味
「mailbox for user is full」というエラーメッセージは、受信者のメールボックスがいっぱいで新しいメールを受信できない状態を示しています。この場合、メールボックスに保存されているメールが多すぎて、新しいメールが受信できないため、メールサーバーがエラーを返します。
このエラーが表示される場合、受信者側でメールの整理や不要なメールの削除が必要です。もし自分のメールボックスがいっぱいでない場合、Outlookやメールサーバーの設定に問題がある可能性も考えられます。
Outlookの設定を確認する
Outlookが正しく設定されていない場合、このようなエラーが発生することがあります。特に、Outlookの「送信者設定」や「メール受信設定」に誤りがあると、正常にメールを受信できないことがあります。
Outlookの設定を確認するには、アカウント設定画面を開き、受信サーバー（POP3またはIMAP）の設定が正しいかを確認してください。また、アカウントのパスワードやサーバーの設定が最新であることを確認することも重要です。
Outlookのキャッシュをクリアする
Outlookで問題が発生する原因の一つに、キャッシュデータの不具合があります。キャッシュが壊れることで、新しいメールを正しく受信できなくなることがあります。
Outlookのキャッシュをクリアする方法は、設定メニューから「アカウント設定」に進み、「データファイル」タブで「Outlookのデータファイル」を削除することです。その後、Outlookを再起動して、新しいメールが正常に受信できるか確認してみましょう。
メールボックスの容量を確認する
メールボックスの容量がいっぱいになっていると、受信できない場合があります。特に、メールボックスのサイズに制限がある場合、定期的に不要なメールを削除することが必要です。
メールボックスがいっぱいでない場合でも、受信ボックス以外のフォルダー（送信済み、アーカイブ、削除済みフォルダーなど）も確認し、容量を減らすために不要なメールを削除してください。
まとめ
「Returned mail: see transcript for details」や「mailbox for user is full」というエラーが表示される原因は、メールボックスがいっぱいであるか、Outlookの設定に問題があることが考えられます。これらの問題を解決するためには、Outlookの設定を見直し、メールボックスを整理することが重要です。また、Outlookのキャッシュをクリアしたり、最新のメールサーバー設定に変更することで、正常にメールを受信できるようになります。これらの対策を試し、問題が解決しない場合は、メールサービスプロバイダーに問い合わせて追加のサポートを受けることをお勧めします。
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