非正規修理後のスマホ返却とドコモ2年返却プログラムの注意点

ドコモ

2026.04.14

スマホを落として画面が故障し、非正規修理店で修理した場合、ドコモの2年返却プログラムへの影響について疑問に思う方も多いです。本記事では、非正規修理の影響、返却条件、費用の目安について解説します。

ドコモの2年返却プログラムの基本

ドコモの2年返却プログラムでは、対象機種を返却することで残価支払いが免除されたり、割引が適用されます。しかし、返却条件には機器の状態が定められており、外装破損や改造がある場合は適用外になることがあります。

実例として、画面割れや水没などの損傷がある場合は、返却時に追加料金が発生するか、返却自体が認められないケースがあります。

非正規修理店で修理したスマホは、ドコモが定める返却条件に合致しない可能性があります。特に画面や部品の交換が純正品ではない場合、返却プログラム適用外となり、22,000円の負担で済む保証はありません。

正規店で修理した場合に比べ、非正規修理では保証や返却プログラムの利用に制限がかかるため、返却前に確認が必要です。

返却の可否や費用については、ドコモショップで端末の現物を確認してもらうことが確実です。端末状態を評価し、プログラムの適用範囲や追加料金の有無を案内してもらえます。

実例として、非正規修理済みの端末をショップで評価したところ、画面交換部品が純正でないため、返却不可または追加料金が発生する場合があることが確認されました。

返却前に、端末のバックアップを取り、購入時の付属品や箱を用意しておくと、返却評価がスムーズになります。また、修理記録や領収書を提示できると、ショップでの確認が容易になります。

さらに、返却条件の最新情報をドコモ公式サイトで確認し、非正規修理による制限や追加費用の可能性を理解しておくことが重要です。

非正規修理したスマホは、ドコモの2年返却プログラムの対象外になる可能性があります。返却可能か、追加費用が発生するかは、端末の現物をドコモショップで確認するのが確実です。

事前に端末状態や付属品を整理し、返却条件を確認することで、予期せぬ費用や返却不可を避けることができます。