Amazonで注文した品を「置き配（置き届け）」で受け取りたいとき、オートロック付きのマンションではどう対応されるのか疑問に感じる人も多いでしょう。本記事では、置き配の基本とオートロック付き建物での配達方法・注意点をわかりやすく解説します。
Amazonの置き配とは何か
置き配は、配達員から直接手渡しで受け取るのではなく、自宅の玄関前や指定した場所に商品を置いてもらい、そこで配達完了とする配送方法です。玄関前、宅配ボックス、自転車かごなどいくつか指定できる場所があり、留守中でも受け取れる便利なサービスとして広く使われています。([参照: Amazonの置き配について])
注文時に「置き配」を選択することで、配達担当の配送業者が指定場所に置いて完了することが可能になります。
オートロック付きマンションでの置き配対応
オートロック付きマンションの場合、基本的には配達員が建物内部に入れないことが多いため、オートロックの外側までしか配達できないケースがあります。つまり、配達員がオートロックの内側まで入るためには、受け取り側がインターホン越しにインターホンを押し、解錠してもらう必要があります。([参照: Amazonの置き配について])
配達員はオートロックを解錠する権限を持っていないことがほとんどのため、住人がインターホンに応答しないと建物内に入れず、置き配ができない場合もあります。こうした場合は玄関前など外側まで荷物を持ってきてくれるケースもありますが、建物の入口付近で置き配完了となることもあります。([参照: Amazonの置き配について])
オートロックでも置き配ができる仕組み
一部のマンションでは、Amazonと提携した「Amazon Key（アマゾン・キー）」またはKey for Businessと呼ばれるサービスが導入されていることがあります。この仕組みがあると、専用システムを使って配送時だけ建物のオートロックを解錠し、配達員が玄関前まで荷物を運べるケースがあります。([参照: オートロックでも置き配が可能なAmazon Key])
このサービスが導入されている建物では、配達員がオートロックを一時的に解錠して指定した場所まで荷物を置きに行くことができますが、導入されていない建物では基本的にオートロック外での受け渡し・置き配になります。
配達時のインターホン対応について
オートロックマンションの玄関を開けてもらう際、多くの場合配達員はインターホンを鳴らし、住人が応答してオートロックを解除してもらう必要があります。そのため、インターホンに出られる状況であれば、配達の際に家の中からインターホンを受けて解除し、配達員を建物内に入れるのが一般的な方法です。([参照: Amazonの置き配について])
ただし、インターホンに応答がなかったり、建物側の規約でオートロック解錠が制限されている場合は、配達員が玄関外やオートロック手前に置いて完了としたり、持ち帰るケースもあります。([参照: Amazonの置き配について])
まとめ
Amazonの置き配は玄関前や宅配ボックスなど指定した場所で荷物を受け取れる便利な方法です。ただし、オートロック付きマンションでは配達員が建物内に入れないため、基本的にインターホンを鳴らして住人がオートロックを解除する必要があります。また、一部の物件では専用サービス（Amazon Keyなど）により建物内へのアクセスが可能な場合もあります。
インターホンに出られる状況であれば対応し、オートロック外での受け取りが難しい場合は置き配場所を工夫したり、宅配ボックスやコンビニ受け取りなど別の受け取り方法も検討すると良いでしょう。
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