ドコモオンラインショップで4Gスマホから5Gスマホへ機種変更した際、SIMカードが同封されていない場合や開通手続きボタンが表示されないケースがあります。本記事では、その原因と対処方法について解説します。
開通手続きボタンが表示されない原因
5Gスマホに機種変更した場合、SIMカードの差し替えが必要なケースがあります。オンラインショップで購入した際にSIMカードが同封されていない場合、端末がまだ旧回線情報のままになっていることがあります。
また、Wi-Fi接続中ではネットワーク情報が更新されず、4G表示のままになることもあります。
1580に電話して「現在使われておりません」と表示される理由
電話が使えない状態は、回線切替が完了していないためです。SIMカード未挿入または回線情報が新端末に反映されていない場合、音声通話が利用できません。
解決方法
- 端末にSIMカードを正しく挿入する
- Wi-Fiをオフにしてモバイル回線で確認する
- ドコモオンラインショップのマイページで開通手続きを行う（SIMカードが必要な場合）
- 上記で改善しない場合はドコモショップまたはサポートセンターに連絡して回線切替を依頼する
まとめ
4Gから5Gへの切替でSIMカードが未挿入、または開通手続きが未完了の場合、端末は4G表示のままになり通話もできません。Wi-Fi接続中では状況が反映されないことがあるため、まずSIMカードの確認とモバイル回線での開通状況をチェックしてください。問題が解決しない場合は、ドコモサポートへの問い合わせが必要です。
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