故人のFacebook・Instagramアカウント削除手続きと必要書類の添付方法

家族が亡くなった場合、故人のFacebookやInstagramアカウントを削除したいと考える方も多いでしょう。しかし、死亡診断書を提出しても反映されないケースがあります。この記事では、正確な提出方法や写真撮影のポイント、ファイル添付のコツについて解説します。

アカウント削除の申請方法

まず、FacebookおよびInstagramには故人のアカウントを削除する専用のフォームがあります。申請には本人確認書類や死亡診断書などの証明書類が必要です。アカウント削除申請は、Facebookのヘルプセンターからアクセスできます。

申請フォームにアクセスしたら、故人の氏名、アカウントURL、死亡日などの情報を正確に入力します。

提出する死亡診断書は、写真の角度や明るさが重要です。書類全体が鮮明に写るように、平らな場所で上から撮影し、文字がはっきり読める状態にします。

撮影時に影や光の反射で文字が読めない部分があると、受理されない場合があります。スマートフォンで撮影する場合は、フラッシュをオフにして自然光を活用すると良いです。

提出時のファイル形式は、JPEGやPNGが推奨されます。PDF形式も受理されることがありますが、指定サイズを超えるとアップロードできません。

ファイルサイズが大きすぎる場合は、解像度を落としても文字が読める範囲で調整します。また、複数ページある場合は1つのファイルにまとめるか、順番を明記してアップロードします。

提出後も反映されない場合は、再提出やサポートへの問い合わせが必要です。写真が不鮮明だったり、必要情報が不足している場合は再度アップロードしてください。

Facebook・Instagramのサポートに直接連絡することで、進捗状況の確認や提出書類の不備について案内を受けられます。

故人のアカウント削除には、死亡診断書を正しく撮影・添付することが重要です。書類全体が鮮明に写るように撮影し、推奨フォーマットでアップロードすることで、スムーズに削除手続きを進められます。必要に応じてサポートへの問い合わせも活用しましょう。