au PAY本人確認でマイナンバーと住所不一致の場合の対処法

au PAYで本人確認を行う際、マイナンバーとau IDに登録された住所情報が一致していないと、確認が完了しない場合があります。本記事では、住所不一致の原因と対処方法を解説します。

1. 住所不一致が原因で本人確認ができないケース

マイナンバーカードに記載された住所と、au IDに登録されている住所が微妙に異なる場合、例えば丁目・番地の表記やハイフンの有無など、システム上で一致しないと判断されることがあります。これが本人確認できない原因の一つです。

まず、au IDに登録されている住所を正確に確認します。マイナンバーの住所と同じ形式になるよう修正することで、本人確認がスムーズに進む場合があります。

住所修正だけでは解決できない場合は、auサポートに連絡して状況を説明しましょう。システム側で手動対応してもらえる場合があります。

au PAYでマイナンバーを使った本人確認が失敗する主な原因は住所不一致です。住所の表記を統一するか、auサポートへ問い合わせることで解決できます。