auからahamoに乗り換えた際、以前のauメール(ezweb)を登録していた楽天からの認証メールや通知が届かなくなることがあります。これは、旧メールアドレスが解約されたため、メールが配信されないのが原因です。この記事では、楽天で登録メールアドレスを変更する方法や、認証メールが届かない場合の対策を解説します。
メールアドレス変更の基本条件
楽天の会員情報でメールアドレスを変更する場合、原則として現在登録しているメールアドレスに認証メールが届く必要があります。旧auメールは解約済みの場合、認証メールを受信できないため、通常の手続きでは変更できません。
auメール持ち運びの活用
現在「auメール持ち運び」に登録していれば、解約済みのauメールも一定期間受信可能です。このサービスを利用して認証メールを受け取り、新しいメールアドレス(Gmailなど)に変更することが可能です。
認証メールが届かない場合の対策
もし認証メールが届かない場合、楽天のサポートに問い合わせて状況を説明し、電話や本人確認による手動でのメールアドレス変更を依頼することができます。スクリーンショットや本人確認書類があると手続きがスムーズになります。
迷惑メール設定の確認
新しいメールアドレスで認証メールを受け取る際は、迷惑メールフォルダや受信リストの設定を確認しておくことも重要です。@rakuten.co.jpドメインを受信許可リストに入れておくと、メールが届きやすくなります。
まとめ
auからahamoへの乗り換えで旧auメールが使用できなくなった場合、楽天のメールアドレス変更には認証メールの受信が必須です。「auメール持ち運び」を利用するか、楽天サポートに直接問い合わせることで、新しいメールアドレスへの変更が可能になります。事前に迷惑メール設定を確認することで、スムーズにメールを受信できるようになります。
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