Facebookアカウントが乗っ取られたときの回復方法と顔認証・本人確認の対処法

Facebookアカウントが乗っ取られると、ログインや復旧作業に不安を感じる方も多いでしょう。特にメールコードは届くものの、顔認証やパスポート認証がうまく進まない場合の対処法について解説します。

まず行うべきアカウントの保護

アカウント乗っ取りに気づいた場合は、まず安全な端末やネットワークからログインし、パスワードを変更しましょう。メールアドレスや電話番号も確認し、不明なアクセスがあればログアウトします。

顔認証やパスポート認証がうまくいかない場合、他の本人確認書類を使う方法があります。例えば運転免許証やマイナンバーカードなど、Facebookが認めるIDを提出することが可能です。

提出の際は、明るい場所で鮮明に撮影し、書類の隅が切れないよう注意してください。

Facebookにはアカウント回復専用のページがあります。ログインできない場合はこちらのリンクから手続きを行いましょう。サポートページには、状況別の回復方法が案内されています。

アカウント回復後は、二段階認証を有効にし、信頼できる端末のみでログインする設定を行いましょう。また、怪しいアプリやアクセス許可の見直しも推奨されます。

Facebookアカウントが乗っ取られた場合、メールコードだけで復旧できないことがあります。顔認証やパスポート認証がうまくいかない場合は、他の本人確認書類を使用したり、公式の復旧リンクやサポートを活用しましょう。復旧後は二段階認証や端末管理などで、再発防止策を徹底してください。