e-Taxで確定申告操作が進まない場合の対処法：スマホやSafariの設定確認

e-Taxの確定申告操作中に、「個人作成開始」を押した後に次のボタンが表示されず、進めないという問題が発生することがあります。この問題は、特にスマホやSafariを使用している場合に見られることがあります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく解説します。

1. Safariのポップアップブロック設定確認

問題の原因として、Safariのポップアップブロックが影響している場合があります。ポップアップをブロックすると、e-Taxの必要なページが表示されず、操作が進まなくなることがあります。以下の手順でポップアップブロックの設定を確認し、解除してください。

これで、再度e-Taxの操作を試みてください。

ブラウザのキャッシュが原因でページが正しく表示されない場合があります。キャッシュをクリアすることで、問題が解消されることがあります。Safariでキャッシュをクリアする方法は以下の通りです。

これにより、キャッシュがクリアされ、e-Taxの操作がスムーズに進む可能性があります。

使用しているスマホのソフトウェアが古い場合、e-Taxのウェブページが正常に動作しないことがあります。iOSが最新のバージョンでない場合、アップデートを行うことで解決することがあります。

問題が解決しない場合、PC版のe-Taxを使用することも一つの方法です。PC版は動作が安定しており、スマホよりもエラーが発生しにくいことがあります。スマホ以外のデバイスで操作を試みることを検討してください。

e-Taxで確定申告の操作が進まない場合、Safariのポップアップブロック設定やブラウザキャッシュ、ソフトウェアのアップデートが原因であることが多いです。これらの設定を確認し、問題が解消されるか試してみましょう。もしそれでも解決しない場合は、PC版での操作を試すのも有効です。