スマホ返却後の傷について：22000円の支払いが免除されるかどうか

スマホの返却時にスタッフから指摘がなかった場合でも、後日、傷に関する請求が来ることがあるのか不安になることもあります。この記事では、au店舗でのスマホ返却後に発生する可能性がある料金や、その際の対応方法について解説します。

返却時の傷の確認と料金発生の仕組み

スマートフォンを返却する際、店員が傷の確認を行い、もし故障や破損が見つかれば、追加料金が発生する場合があります。例えば、auでは、画面や背面の傷がない場合でも、フレーム部分に細かな傷があると料金が請求されることがあります。

通常、スタッフが傷を確認し、指摘がなかった場合、その場で請求が発生することは少ないですが、後日、システムでチェックされ、請求が来る場合もあるので注意が必要です。

返却時にスタッフから指摘がなかった場合、基本的に22000円の支払いは免除されたと考えてよいですが、完全に免除されるかは保証されません。返却時のチェックが不十分だった場合、後日、請求が届く可能性もあります。

万が一請求が届いた場合は、まずはauに確認の連絡をしましょう。その際、返却時の状態やスタッフの対応について説明することが大切です。

もし後日、スマホ返却に関する請求が届いた場合、まずは詳細な請求内容を確認し、返却時の状態と照らし合わせて不明点があれば、auのカスタマーサポートに問い合わせを行うことが重要です。

また、返却時に傷があったことに気づかずに署名をしてしまった場合でも、状況に応じて交渉する余地がある場合もあるため、冷静に対応することが求められます。

スマホ返却時にスタッフから傷の指摘がなかった場合、基本的には22000円の追加料金は免除されると考えられますが、後日請求が来る可能性もゼロではありません。万が一、後日請求があった場合には、auカスタマーサポートに問い合わせ、状況を説明することが重要です。

返却前にスマホの状態をよく確認し、不安があればスタッフに直接確認を求めることで、トラブルを未然に防ぐことができます。