楽天市場でメールアドレスを変更しようとした際に、認証コードが前のメールアドレスに送信され、変更手続きが進まない場合があります。この問題を解決する方法とサポートへの連絡方法について解説します。
楽天市場のメールアドレス変更時に認証コードが届かない理由
メールアドレス変更時、認証コードが変更前のメールアドレスに送信されるのはセキュリティ上の措置です。しかし、前のメールアドレスが使えなくなっている場合、認証コードが届かず手続きが進まないことがあります。
解決方法: サポートへの連絡
楽天市場でメールアドレスを変更したいが認証コードが届かない場合、サポートに問い合わせるのが最も確実です。楽天市場のサポートでは、自動チャット機能が提供されていますが、メールでの対応も可能です。
- サポートに問い合わせる: 楽天市場のカスタマーサポートに問い合わせをして、メールアドレス変更の手続きを確認してもらいましょう。サポートに連絡する際は、利用しているアカウント情報と詳細な状況を提供することが重要です。
- 自動チャットを利用する: 自動チャット機能で簡単な問題解決ができる場合もありますが、認証コード問題のような個別の問題には、やはり人手で対応してもらう方が効果的です。
メールアドレス変更後の設定確認
メールアドレス変更後、アカウント設定を再確認し、新しいメールアドレスに届く確認メールや通知が正常に受信できるか確認しておきましょう。
まとめ
楽天市場でのメールアドレス変更時に認証コードが届かない場合は、カスタマーサポートに連絡して問題を解決しましょう。自動チャットで解決できない場合も、サポート担当者が丁寧に対応してくれます。問題が解決したら、変更後のメールアドレスが正しく設定されているか再度確認することをお勧めします。
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