メルカリで受取評価がされない場合の対処法と問い合わせ方法

メルカリで取引後に受取評価がされず、期限が過ぎてしまった場合、どうすればよいのか不安に感じることがあります。この記事では、受取評価がされない理由や、出品者としてどのように対処すべきかについて解説します。

受取評価がされない理由

メルカリで取引後、購入者が受取評価を行わない理由は様々です。評価を忘れてしまう、忙しくて後回しにしてしまう、あるいは評価を避けている場合もあります。また、購入者が事務局に連絡している場合、評価期限が延長されることもあります。このようなケースでは、出品者側から状況を把握することは難しい場合があります。

評価期限が延長される場合

購入者が事務局に連絡し、評価期限の延長を依頼した場合、出品者には通知されません。このため、評価が遅れる理由が明確でない場合でも、事務局側で処理されている可能性があります。事務局に連絡することで、評価の期限延長や未評価の原因を確認することができます。

メルカリのカスタマーサポートに問い合わせる方法

受取評価がされない場合、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることが有効です。サポートに連絡する際は、取引番号や購入者情報を用意しておくと、スムーズに対応してもらえます。現在の取引状況や購入者からの連絡内容を確認してもらい、状況を把握することができます。

受取評価がされない場合の次のステップ

取引終了後に評価がされない場合、一定期間が過ぎても評価が行われない場合は、メルカリのサポートに相談して対応を依頼しましょう。その後、対応を受けるまで待つことが一般的です。もし購入者が受取評価を行わない場合でも、取引自体は完了しているため、問題が解決するまで過度に不安にならないようにしましょう。

まとめ

メルカリで受取評価がされない場合、購入者が事務局に連絡している可能性もあります。この場合、評価期限が延長されることがあるため、出品者側では確認が難しいこともあります。最終的には、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせて状況を確認し、適切な対応をとることが重要です。