ドコモでの二重払いの対処法と問い合わせ方法

ドコモの月額料金が二重に引き落とされてしまった場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？電話や店舗での問い合わせ方法を紹介します。

1. 二重払いの確認

まず、二重払いが発生していることを確認するために、支払いの明細書や履歴をチェックしましょう。クレジットカードや口座振替などで二重に請求がされている場合、確実に確認することが大切です。

電話での問い合わせが一般的な方法です。ドコモのカスタマーサポートに電話し、二重払いの状況を伝えましょう。サポートが、どのように返金を進めるか、または調査を行うかを案内してくれます。

もし電話での対応が難しい場合、最寄りのドコモショップに直接足を運び、スタッフに状況を説明しましょう。ショップでも対応してもらえる場合があります。

二重払いが確認された場合、返金手続きが必要になります。返金の方法やタイミングについて、サポートや店舗スタッフから案内を受けることができます。

二重払いが発生した場合、まずはドコモのカスタマーサポートに電話をかけ、詳細を確認しましょう。それでも解決しない場合は、最寄りのドコモショップでの対応を受けることができます。早めに対応することが、スムーズに解決するためのポイントです。