メルカリで「安全性の確保のため本人確認を強化した手続きが必要」と表示されてログインできない場合、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、本人確認ができない場合の原因と、マイナンバーを使った手続きがうまくいかない場合の対策について解説します。
1. メルカリで本人確認が求められる理由
メルカリでは、取引の安全性を確保するために、本人確認（KYC：Know Your Customer）が必要です。特に、一定の取引額を超えた場合や、規制の強化に伴って、本人確認の手続きが求められることがあります。この手続きを行うことで、アカウントの不正利用を防ぐことができます。
本人確認手続きが必要とされると、メルカリにログイン後に「本人確認の強化手続きが必要」と表示され、手続きが完了するまでログインできないことがあります。
2. 本人確認手続きがうまくいかない場合の原因と対策
本人確認の手続きがうまくいかない場合、いくつかの原因が考えられます。特にマイナンバーを使って手続きしようとしても上手くいかない場合、以下のような点を確認してみましょう。
- マイナンバー情報の入力ミス – 正確にマイナンバー情報を入力したか再確認しましょう。
- 本人確認書類の画像の不備 – 顔写真や文字が鮮明に写っているか、必要な部分が隠れていないかをチェックしてください。
- ネットワークやシステムの問題 – インターネット接続の不安定さや、メルカリのシステムメンテナンス中などの影響で手続きが進まないことがあります。
3. 異なる方法での本人確認手続き
マイナンバーを使用した本人確認がうまくいかない場合、他の本人確認方法（運転免許証やパスポートなど）で再試行することができます。メルカリの本人確認画面から、別の方法を選択して手続きを進めましょう。
もし他の方法でも手続きができない場合は、メルカリのサポートセンターに問い合わせて、具体的な問題を確認することをお勧めします。
4. まとめとログインの再試行
メルカリで「本人確認の強化手続きが必要」と表示された場合、まずは指示に従って手続きを行うことが大切です。マイナンバーや本人確認書類に不備がないか確認し、うまくいかない場合は他の方法を試すか、サポートセンターに問い合わせましょう。
手続きが完了すれば、再度ログインできるようになりますので、安心して取引を再開できるようになります。
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