ソフトバンクからドコモへ乗り換えた後、ソフトバンクのメールアドレス（i.softbank.jp）が使えなくなり、メルカリなどのサービスからメールが届かない問題に悩んでいる方も多いです。この記事では、このような問題を解決するためのステップと、メールの更新手続きについて解説します。
メールアドレスの変更手続きを確認しよう
まず最初に確認すべきことは、ドコモへの乗り換え後、ソフトバンクのメールアドレスの利用停止手続きが行われていないかです。ソフトバンクのメールアドレスは、回線契約に関連しているため、解約後にメールアドレスが無効になることがあります。もし、ソフトバンクのメールが利用できる状態に戻っている場合は、再度設定を行うことが必要です。
一方、ドコモへの乗り換え後に、旧メールアドレスを使用したい場合、メールアドレスの引き継ぎ手続きが必要です。これには、ソフトバンクのサポート窓口への確認が必要となる場合があります。
メルカリや他のサービスでメールが届かない場合
メルカリなどのサービスでメールが届かない場合、メールアドレスの更新が正しく行われていない可能性があります。特に「メールアドレス更新を押しても認識メールが届かない」といった場合、設定を再確認し、メールアドレスが正しく更新されているか確認することが重要です。
まず、メルカリの設定から「メールアドレス更新」を行い、その後に送信される確認メールを再度確認します。メールが届かない場合、迷惑メールフィルターの設定を確認し、受信設定を見直すことも有効です。
認識メールが届かない問題を解決する方法
認識メールが届かない場合の対処法として、まずメールの送信元アドレスが正しいことを確認します。また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認しましょう。
さらに、受信設定を見直しても解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせて、メールアドレスの更新手続きに関するサポートを受けることが重要です。
ソフトバンクのメールアドレスを使い続けるための手続き
ソフトバンクのメールアドレスをドコモに変えても利用し続けたい場合、ソフトバンクのメールアドレスを引き継ぐ方法があります。これは、一定期間内に手続きを完了させることで、メールアドレスを継続して使用する方法です。
そのためには、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせ、引き継ぎの手続き方法を確認する必要があります。また、ドコモでも、ソフトバンクのメールアドレスを引き継いで使用する方法が提供されている場合もありますので、ドコモのサポートにも相談してみましょう。
まとめ
ソフトバンクからドコモへの乗り換え後に、ソフトバンクのメールアドレス（i.softbank.jp）が使えなくなったり、メルカリなどからのメールが届かない場合は、まずメールアドレスの更新手続きが正しく行われているか確認することが重要です。設定の確認やサポート窓口への問い合わせを行うことで、問題を解決できる可能性が高いです。
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