auのスマホトクするプログラムを利用している場合、解約後に返却する必要がある場合があります。もし解約後に返却キットを申し込む前にMy auにログインできない状態になった場合、郵送での返却が可能なのか、店舗返却のみが許可されているのかについて不安に思うこともあるでしょう。この記事では、解約後のスマホトクするプログラムの返却方法について詳しく解説します。
解約後の返却方法について
スマホトクするプログラムにおいて、解約後にスマホや端末を返却する必要がありますが、返却方法にはいくつかの選択肢があります。通常、返却キットはMy auから手続きを行う際に申し込むことができ、その際に郵送で返却することが可能ですが、解約後にMy auにログインできなくなった場合には、直接店舗での返却が必要となることがあります。
そのため、まずはauのカスタマーサポートに連絡して、郵送で返却する方法が可能かを確認することが重要です。
店舗での返却方法
店舗での返却方法は非常に簡単です。返却する際には、auショップに行って返却する端末を持参し、「スマホトクするプログラムの返却を行いたい」とスタッフに伝えれば、返却手続きが進められます。
スタッフから必要な手続きを案内され、その場で返却が完了します。返却に必要な書類や端末が揃っていれば、すぐに処理されるため、時間もかかりません。
郵送返却ができる場合
解約後にMy auにログインできない状態であっても、場合によっては郵送での返却が可能な場合があります。auのカスタマーサポートに連絡し、返却キットを再発行してもらう手続きを行うことで、郵送返却が可能になります。
カスタマーサポートでは、返却キットを郵送で送ってくれるサービスを提供していることがあるため、そちらを利用すれば自宅から郵送で返却することができます。返却に必要な送料などが発生する場合もあるので、事前に確認しておくと安心です。
返却時に伝えるべきこと
店舗で返却する際、スタッフに「スマホトクするプログラムの返却をしたい」と伝えるだけで手続きが進められますが、もし解約後に返却を行う場合や、端末を紛失した場合などの特別な状況があれば、その旨を伝えることも大切です。
さらに、返却手続きに必要な書類（例えば、身分証明書や返却証明書など）がある場合、それらを持参することを忘れないようにしましょう。
まとめ
auのスマホトクするプログラムの返却方法は、解約後でも店舗返却や郵送返却が可能です。もしMy auにログインできない場合でも、カスタマーサポートに連絡して返却キットの再発行を依頼すれば、郵送での返却が可能です。また、店舗での返却時には、スタッフに返却の旨を伝え、必要な書類を持参することでスムーズに手続きが進みます。
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