Amazonでダウンロードミュージック購入時のエラー解決法とアカウント保留について

Amazonでダウンロードミュージックを購入しようとした際に「お支払い情報によって、ご注文処理を行うことができませんでした」と表示されることがあります。この問題が発生した際、実際には購入できているのか、またどのようにエラーを解消すれば良いのかについて解説します。

1. 「現在登録されているお支払い情報によって、ご注文処理を行うことができませんでした」とは？

このエラーメッセージが表示される理由は、お支払い情報（カード情報や国設定）に誤りがある場合です。特に、購入国とお支払い方法の設定が一致していないと、注文が処理されません。エラーを解決するためには、購入国の設定を再確認し、対応する支払い方法を入力する必要があります。

まずは、Amazonのアカウント設定から「お支払い方法」を選択し、住所や支払い情報が正しく設定されているか確認します。特に、購入する国に合った支払い方法（クレジットカードなど）と請求先住所が正しいことを確認しましょう。

もし、支払い方法が正しく設定されているのにエラーが続く場合、もう一度支払い方法を削除し、再登録することを試みると解決することがあります。

購入の手続き中にアカウントが保留状態になった場合、注文はキャンセルされていることがほとんどです。アカウント保留を解除するためには、Amazonのカスタマーサービスに連絡し、状況を確認する必要があります。アカウント保留の理由は様々ですが、支払い情報の不一致や不正アクセスの疑いなどが考えられます。

カスタマーサポートに連絡し、必要な手続きを済ませることで再度購入手続きができるようになります。

注文が処理されていない場合、Amazonの注文履歴には「注文キャンセル」や「支払いエラー」などの表示が出ることがあります。エラーが出ていない場合、実際には購入が完了している可能性があるため、注文履歴を確認することが重要です。

また、クレジットカード明細書に課金がされているかも確認してみましょう。課金が確認できる場合は、購入が正常に処理されていることになります。

「お支払い情報によって、ご注文処理を行うことができませんでした」というエラーが表示された場合、まずは購入国と支払い方法の設定が一致しているか確認しましょう。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて、アカウント保留の解除や購入手続きの確認を行いましょう。

エラーが続く場合でも、適切にサポートを受けることで問題を解決できる可能性が高いです。