最近、Microsoft EdgeでOutlookのメールをクリックしても、メールが開かずに「about:blank」と表示される問題に直面している方が増えています。この記事では、OutlookメールがEdgeで開かない問題を解決する方法について、詳しく解説します。
1. エッジのキャッシュとCookieをクリアする
EdgeのキャッシュやCookieが原因で、メールが正しく表示されない場合があります。まずはキャッシュとCookieをクリアしてみましょう。これにより、ブラウザの動作がリセットされ、問題が解決することがあります。
- Edgeを開き、右上の「・・・」をクリックしてメニューを表示します。
- 「設定」を選択し、「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。
- 「閲覧データの消去」セクションで「今すぐ消去」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」および「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて「消去」をクリックします。
2. 拡張機能を無効化する
Edgeの拡張機能が原因で、Outlookメールが開かない場合があります。拡張機能を無効化してみることで、問題が解決することがあります。
- Edgeを開き、右上の「・・・」をクリックしてメニューを表示します。
- 「拡張機能」を選択し、一覧からすべての拡張機能を無効化します。
- その後、Outlookを開いてメールを確認してみてください。メールが開くようになった場合は、拡張機能が原因です。
3. Outlookの設定を確認する
Outlookの設定が影響している場合もあります。Outlookのブラウザ設定を確認して、正しく設定されているか確認しましょう。
- Outlookにログインし、「設定」アイコンをクリックします。
- 「すべてのOutlook設定を表示」を選択し、設定内容を確認します。
- 特に、ブラウザの動作に関連する設定が正しいかどうか確認してください。
4. Edgeの設定をリセットする
それでも解決しない場合、Edgeの設定をリセットすることを検討しましょう。これにより、ブラウザがデフォルト設定に戻り、問題が解決することがあります。
- Edgeを開き、右上の「・・・」をクリックしてメニューを表示します。
- 「設定」を選択し、「リセット設定」をクリックします。
- 「設定を元の既定に戻す」を選択し、リセットを実行します。
まとめ
Microsoft EdgeでOutlookのメールが開かない問題は、キャッシュや拡張機能、設定の問題など、さまざまな原因で発生します。上記の手順を試しても解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、さらに詳しい対応方法を確認してください。
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