動画生成AI「Sora（sora2）」のWeb版を利用している中で、突然電話番号認証を求められ、「検証コードを送信できません」「認証が進まない」といったエラーが発生するケースが報告されています。本記事では、Soraの電話番号認証が失敗する技術的な背景と、実際に試すべき現実的な対処法を体系的に整理します。
Soraで電話番号認証が要求される理由
SoraのWeb版では、アカウント保護・不正利用防止・AI悪用対策の一環として、段階的に電話番号認証（SMS認証）が導入されています。
これはユーザー全員一斉ではなく、以下の条件に応じて段階的に適用される仕組みです。
- 利用頻度が一定以上に達したアカウント
- 生成回数が多いアカウント
- IP・地域変更が多いアカウント
- 新規セキュリティポリシーの適用対象
そのため、数日前まで使えていたのに突然認証要求が出る現象は、仕様変更として正常な挙動です。
「検証コードを送信できません」が出る主な原因
電話番号が正しいにも関わらずSMSが届かない場合、原因は端末側ではなく認証システム側の制御であるケースが大半です。
代表的な原因は以下です。
- SMS認証サービス側の一時障害
- 短時間での再送信制限（レートリミット）
- IPアドレスによる制限判定
- 同一番号の多重登録制限
- 通信キャリア側のフィルタリング
- 海外SMSゲートウェイ経由ブロック
この場合、ユーザー操作では解決できないサーバー側ブロック状態に入っている可能性があります。
よくある誤解と実態
多くの人が誤解しやすいポイントとして以下があります。
- 番号入力ミス → 実際はシステム拒否
- 端末設定ミス → 実際はAPI通信遮断
- ブラウザ不具合 → 実際は認証サーバー側制御
つまり、正しい番号でも送信されないケースは仕様上普通に発生します。
実際に効果がある対処法
システム的に有効な対処手順は以下の通りです。
① 時間を空ける（最重要）
SMS認証には送信制限があり、短時間で試行すると自動ブロックされます。
24〜48時間空けて再試行することで解除されるケースが非常に多いです。
② ネットワーク環境を変更
以下の切替を試します。
- 自宅Wi-Fi → モバイル通信
- VPN使用中 → VPNオフ
- 社内ネットワーク → 個人回線
IPベース制限に引っかかっている場合、これで解除されるケースがあります。
③ ブラウザセッションのリセット
以下を実施します。
- ログアウト
- Cookie削除
- 別ブラウザで再ログイン
セッションエラーが原因の場合に有効です。
④ 日を変えて再試行
認証API側の障害は短時間で復旧することが多く、翌日解消するケースも珍しくありません。
技術的に起きている状態
この現象はエラーではなく、以下の状態である可能性が高いです。
- アカウント → 認証必須フラグON
- 番号 → 一時的ブロックフラグON
- IP → レート制限対象
この状態では何度入力しても送信不可になります。
やってはいけない行動
- 連続再試行
- 番号入力の連打
- 短時間での環境切替連続実行
- 複数番号での無差別試行
これらは制限時間を延長させる原因になります。
サポート対応の現実
現状、Sora（Web版）は個別SMS認証エラーに対する即時サポート対応はほぼ存在しません。
基本設計として自動復旧型認証システムになっています。
まとめ
Sora（sora2）Web版の電話番号認証エラーは、番号ミスや端末不具合ではなく、認証システム側の自動制御によるブロック状態である可能性が非常に高いです。
この場合、最も有効な対処法は以下の3点です。
- 時間を空ける（24〜48時間）
- ネットワーク環境を変更
- セッションリセット
仕様上、一時的に詰む状態は発生し得る設計であり、ユーザー側操作だけで即時解除できないケースも存在します。
そのため、焦って連続試行せず、時間経過＋環境変更による再認証が最も現実的かつ安全な解決ルートです。
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