Amazonの「パスワード再設定」エラーとメールアドレス変更の対処法

Amazonのアカウントで「パスワードの再設定が必要です」と表示された場合、特にメールアドレスが変更されている場合に困ることがあります。今回はそのような問題の解決法についてご紹介します。

1. 「パスワード再設定が必要です」とは？

Amazonにログインしようとした際、突然「パスワードの再設定が必要です」と表示されることがあります。これは、セキュリティ上の理由で、アカウントへの不正アクセスを防ぐための手続きです。再設定方法は、通常、確認コードが送信され、パスワード変更が求められます。

質問者が直面している問題は、アカウントに登録されているメールアドレスがすでに無効になっていることです。これにより、確認コードが送信できず、パスワードの再設定ができない状態になっています。

Amazonでメールアドレスを変更するためには、通常、アカウントにログインして変更を行います。しかし、「パスワードの再設定が必要です」と表示されると、ログインができないため、直接メールアドレスの変更は難しくなります。

こうした場合、最も確実な方法は、Amazonのカスタマーサポートに連絡することです。電話やチャットでサポートを受けることで、アカウントの回復手続きを進めることができます。サポート担当者に状況を説明し、確認コードを受け取れる新しいメールアドレスに変更してもらうことができます。

「パスワードの再設定が必要です」と表示された場合、まずはAmazonのサポートを利用してメールアドレスを更新するのがベストな解決策です。ログインできなくても、サポートによるアカウント回復手続きを行うことで、問題を解決できます。